UnterWas ist neu? finden Sie einen Überblick über die im letzten Monat eingeführten Funktionen.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Zendesk WFM
Neu:
- Mit der Funktion „Allgemeine Aufgaben und Zeitplaneinhaltung“ können Sie allgemeine Aufgaben Arbeitsstreams zuordnen.
Apps Marketplace
Neu:
- Jarvis Helpdesk KI Copilot(Support)
- Jarvis Helpdesk KI Copilot ist der KI-gestützte Assistent, mit dem Ihr CX-Team Zendesk-Tickets schneller und effizienter lösen kann. Erhalten Sie einen schnellen Überblick über Zendesk-Tickets, verfolgen Sie Antwortzeiten und analysieren Sie die Stimmung , um Ihre Supportqualität zu verbessern. Ausgehend vom Ticketinhalt und Ihrer Wissensdatenbank können Sie automatisch personalisierte Antworten erstellen, damit die Antworten korrekt und auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. So werden aus ein paar Schlüsselwörtern oder Notizen eine professionelle Antwort, mit der Sie mühelos auf die unterschiedlichsten Kundenanfragen eingehen können. Legen Sie den Ton Ihrer KI Antworten fest, trainieren Sie die KI mithilfe Ihrer Zendesk-Makros und Ihrer Zendesk-Wissensdatenbank und setzen Sie angepasste Business-Regeln durch, die Ihren Unternehmen entsprechen.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Talk
- KI Agenten und Wissen
- Mobile SDKs
- Explore
- Chat und Messaging
- Admin Center
- Zendesk QA
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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