Zendesk wird am 10. und 11. Februar 2025 kritische Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung für Kunden auf Pod 13, 20 und 25 auswirken.
Betroffene Produkte: Support, Talk und Guide
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Datum |
Anfangszeit |
Endzeit |
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10. Februar 2025 |
25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
18:30 UTC / 10:30 PST |
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11. Februar 2025 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10. Februar) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10. Februar) |
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11. Februar 2025 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10. Februar) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10. Februar) |
Erwartetes Verhalten: Es kann vorkommen, dass die Support- und Guide-Oberflächen maximal 30 Sekunden lang nicht erreichbar sind, und es kommt zu Serverfehlerbildschirmen, langsamen Antwortzeiten, Problemen bei der Massenaktualisierung von Tickets, Aktualisierung von Ticketansichten und unterbrochenen Talk-Anrufen.
Bitte beachten Sie, dass Backend-Prozesse weiterhin problemlos funktionieren. Sie können also davon ausgehen, dass E-Mail-Prozesse, API-Anfragen und andere Anfragen während dieser Wartungsfenster ordnungsgemäß funktionieren.
Warum wir das tun: Das Zendesk-Team für Relational Storage nimmt Konfigurationsänderungen vor, um die Datenbankinfrastruktur zu aktualisieren.
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