Als Agent können Sie eine persönliche Signatur zu allen öffentlichen Ticketkommentaren und abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen hinzufügen, die Sie von der Agentenoberfläche aus versenden. Ihre Signatur kann beliebigen Text wie Ihren Namen und Ihre Stellenbezeichnung, Ihre Gruppe, Ihre Kontaktinformationen usw. enthalten. Für weitergehende Anpassungen können Sie Markdown verwenden (siehe Formatieren von Text mit Markdown).
Hinweis: Ein Administrator muss den Platzhalter
{{agent.signature}}
entweder in die gemeinsame Agentensignatur oder in eine markenspezifische Agentensignatur aufnehmen.So fügen Sie eine persönliche Agentensignatur hinzu
- Klicken Sie in Zendesk Support rechts oben auf Ihr Benutzersymbol und dann auf Profil anzeigen.
- Geben Sie den Signaturtext und eventuelle Platzhalter in das Textfeld Signatur in der linken Seitenleiste ein.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
Wenn Ihr Administrator Text für eine gemeinsame oder eine markenspezifische Signatur festgelegt hat, wird dieser Ihrer angepassten persönlichen Signatur ebenfalls hinzugefügt.
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