Unterstützt Zendesk SCIM?

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Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keinen Support für die Technologien von Drittanbietern.

Nein, Zendesk bietet keine Unterstützung für SCIM. Es ist jedoch möglich, bestimmte SCIM-Funktionen durch Einrichtung der Benutzerbereitstellung mit Drittsystemen wie Okta oder Azure Entra zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation:

Im folgenden Beitrag erfahren Sie, wie Sie dafür sorgen, dass angepasste Benutzerfelder in Azure den angepassten Benutzerfeldern in Zendesk genau zugeordnet werden.

So fügen Sie ein angepasstes Benutzerfeld zur Liste der Zendesk-Attribute hinzu, die beim Bearbeiten der Attributzuordnung in Azure Auto-Provisioning ausgewählt werden können:

Klicken Sie im Bereitstellungsbereich der Zendesk Enterprise-Anwendung in Azure auf Attributzuordnungen bearbeiten .
Öffnen Sie den Bereich „Zuordnungen“ und klicken Sie auf Azure Active Directory-Benutzer bereitstellen.
Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Erweiterte Optionen anzeigen .
Wählen Sie Schema hier überprüfen aus.
Laden Sie das Schema herunter, um seinen Inhalt zu bearbeiten.
Erstellen Sie eine Kopie der Schemadatei, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Öffnen Sie die Schemadatei in einem Nur-Text-Editor und suchen Sie nach user_fields.department. Wenn Sie dieses Attribut noch nicht zugeordnet haben, kann es ein Ergebnis geben, möglicherweise zwei.
Ermitteln Sie den Schlüsselwert des angepassten Benutzerfelds in Zendesk.
Fügen Sie einen neuen Eintrag für dieses angepasste Benutzerfeld zur Schemaliste hinzu. Der Eintrag ist praktisch identisch, aber Sie ersetzen „department“ durch den Feldschlüssel aus dem vorherigen Schritt.
Kopieren Sie das geänderte Schema wieder in das Azure-Portal, und klicken Sie auf Speichern.
Aktualisieren Sie Ihren Browser.
Navigieren Sie zum Bereich für die Attributzuordnung zurück, fügen Sie eine neue Zuordnung hinzu und wählen Sie dann das Zendesk-Attribut als Ziel für das Azure-Attribut aus.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.