Frage

Unterstützt Zendesk Support SCIM?

Antwort

Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keinen Support für Technologien von Drittanbietern.

Ja, Zendesk unterstützt die neueste Version des Systems für domänenübergreifendes Identitätsmanagement (SCIM 2.0) durch automatisierte Benutzerbereitstellung bei Drittanbietern wie Okta oder Azure Entra. Weitere Informationen finden Sie unter

  • Benutzerbereitstellung mit Azure Entra konfigurieren
  • Konfigurieren der Bereitstellung für Zendesk mit Okta

Dieser Leitfaden stellt sicher, dass angepasste Benutzerfelder in Azure genau den angepassten Benutzerfeldern in Zendesk zugeordnet werden. So fügen Sie ein angepasstes Benutzerfeld zur Liste der Zendesk-Attribute hinzu, die Sie beim Bearbeiten der Attributzuordnung in Azure Auto-Provisioning auswählen können:

  1. Gehen Sie zur Zendesk Enterprise-App in Azure. Klicken Sie unter Provisionierung verwalten auf Attributzuordnungen bearbeiten.
    Attributzuordnungen in Azure bearbeiten
  2. Erweitern Sie den Abschnitt „Mapping“ und klicken Sie auf Provision Azure Active Directory Users.
    Bereitstellung von Azure Active Directory-Benutzern im Abschnitt „Mappings“
  3. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen.
    Kontrollkästchen „Erweiterte Optionen“ anzeigen
  4. Klicken Sie hier auf Schema überprüfen
    Hyperlink zum Schema
  5. Laden Sie die Schemadatei herunter und kopieren Sie sie als Backup, bevor Sie Änderungen vornehmen
    Schemadatei herunterladen
  6. Öffnen Sie die Schemadatei in einem Nur-Text-Editor und suchen Sie nach user_fields.department
    Öffnen Sie das Schema und machen Sie die Zeichenfolge user_fields.department ausfindig.

  7. Schlüsselwert des angepassten Benutzerfelds in Zendesk ermitteln

    Wert des angepassten Benutzerfelds im Zendesk Admin Center

  8. Fügen Sie einen neuen Eintrag für dieses angepasste Benutzerfeld zur Schemaliste hinzu. Ersetzen Sie department aus der user_fields.department durch den Feldschlüssel aus dem vorherigen Schritt.
    Ersetzen der Zeichenfolge „Abteilung“ in der heruntergeladenen Schemadatei zum Hinzufügen eines neuen Eintrags
  9. Kopieren Sie das geänderte Schema wieder in das Azure-Portal. Klicken Sie auf Speichern und aktualisieren Sie Ihren Browser.
  10. Navigieren Sie zurück zum Abschnitt „Attribut Mapping“ und fügen Sie einen neuen Abschnitt hinzu. Wählen Sie das Zendesk-Attribut als Ziel für das Azure-Attribut aus.
    Neu hinzugefügtes Zendesk-Attribut auswählen

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk