Zendesk wird aneinem Tag zwischen dem 31. März und dem 22. April 2025 [UPDATED] während des unten aufgeführten Zeitraums wichtige Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung einiger Explore-Kunden auswirken .
Betroffene Produkte: Explore
Wichtig: Während des Wartungszeitraums können Kunden weiterhin Querys in Explore ausführen.
Betroffene Kunden: Nur eine Teilmenge von Kunden, für die Explore in den unten aufgeführten Pods aktiviert ist, ist von diesem Wartungsprogramm betroffen. Die Inhaber und Administratoren der betroffenen Konten werden über ein Servicebenachrichtigungsbanner in Zendesk Support informiert, das am 11. März (für Pod 17, 18, 28, 29) bzw. 18. März (für Pod 13, 15, 19, 20, 23) erscheint , 25, 26, 27 und 30).
Pod 17, 18, 28 und 29
Kunden in diesen Pods sind in einem der folgenden Zeitfenster betroffen:
| Datum | Startzeit UTC | Endzeit UTC | |
| Montag – 31. März 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Montag – 31. März 2025 | 15:00 UHR | 16:30 UHR | |
| Dienstag – 1. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Dienstag – 1. April 2025 | 15:00 UHR | 16:30 UHR | |
| Mittwoch – 2. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Donnerstag - 3. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Montag – 7. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
Pod 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27 und 30
Kunden in diesen Pods sind in einem der folgenden Zeitfenster betroffen:
| Datum | Startzeit UTC | Endzeit UTC | |
| Dienstag – 8. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Dienstag – 8. April 2025 | 15:00 UHR | 16:30 UHR | |
| Mittwoch – 9. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Donnerstag - 10. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Montag – 14. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Dienstag – 15. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Mittwoch – 16. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Donnerstag – 17. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Montag – 21. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
| Dienstag – 22. April 2025 | 11 UHR | 12:30 UHR | |
Erwartetes Verhalten: Manche Zendesk Explore Kunden werden das auch tun kommt es zu einer Verzögerung bei der Datenaktualisierung, die sich 1 Stunde nach Beginn der Wartungsarbeiten bemerkbar macht und voraussichtlich 1,5 Stunden anhält.
Bitte beachten Sie, dass Backend-Datenaufnahmeprozesse weiterhin problemlos erfolgen. Die Explore-Berichtsoberfläche und die Datenexportfunktionen sind nach wie vor verfügbar und die Echtzeit-Dashboards in Explore werden wie gewohnt aktualisiert. Dadurch werden die Auswirkungen auf die Kunden während des Wartungszeitraums geringer.
Warum wir das tun: Das Zendesk Explore Team aktualisiert unsere Datenbanken, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistung zu erhöhen.
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