| Ankündigung am | Einführung am |
| 1. April 2025 | 1. April 2025 |
Zendesk freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt Webhooks für Ticket- und Messaging-Ereignisse abonnieren können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Bisher konnten Ticket- und Messaging-Ereignisse nur über Auslöser und Automatisierungen oder mithilfe der APIs an Webhooks übergeben werden. Jetzt können Webhooks direkt für Ticket- und Messaging-Ereignisse abonniert werden, Sie sind also nicht mehr auf Auslöser und Automatisierungen angewiesen.
Weitere Informationen zu Ticket- und Messaging-Ereignissen finden Sie unter Webhook-Ereignistypen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Funktion vereinfacht das Verbinden von Webhooks mit Ticket- und Messaging-Ereignissen erheblich und erweitert den Funktionsumfang von Webhooks im Allgemeinen. Darüber hinaus ersetzt sie die Funktionen des Events Connector für AWS EventBridge, der in Kürze nicht mehr verfügbar sein wird.
Was muss ich tun?
Diese Funktion wird phasenweise für alle Pläne eingeführt. Um sie zu verwenden, können Sie neue Webhooks erstellen oder vorhandene Webhooks bearbeiten, um sie für Ticket- und Messaging-Ereignisse zu abonnieren. Weitere Informationen zu den unterstützten Ereignissen finden Sie unter Webhook-Ereignistypen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.