Zendesk wird kritische Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Verfügbarkeit von WFM-Produkten für Konten auswirken, die vor dem 13. Februar 2025 erstellt wurden. Diese Konten werden in eine neue Umgebung migriert, um die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit unserer WFM Dienste zu verbessern und ein besseres Erlebnis für alle Benutzer zu gewährleisten. Während der Migration sind vorübergehend bis zu 1,5 Stunden lang nicht alle WFM-Funktionen verfügbar.
Betroffene Produkte: Workforce Management (WFM)
Erwartetes Verhalten: Während der Migration sind vorübergehend bis zu 1,5 Stunden lang nicht alle WFM-Funktionen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Migrationen nur in der Woche stattfinden, um Störungen während der Spitzennutzungszeiten zu minimieren. Wir wissen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und bitten um Ihr Verständnis, während wir an der Verbesserung unserer Dienste arbeiten.
Was müssen Kunden tun? Es sind keine Maßnahmen erforderlich. In diesem Hinweis wird auf eine voraussichtliche Ausfallzeit der WFM-Funktionen während der Migration hingewiesen. Wenn Sie nach der Wartung Probleme mit dem Zugriff auf WFM haben, müssen Sie möglicherweise den Browser-Cache und die Cookies löschen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an den Zendesk Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Warum wir das tun: Hauptziel dieser Umstellung ist es, die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit unserer WFM-Services zu verbessern.
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