Diese Wartung wurde abgebrochen. Für Kunden kommt es aufgrund dieses Updates zu keinen Störungen.

 

Zendesk wird am 2. Mai 2025 dringende Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung einer Teilmenge von Kunden in Pod 13, 17, 19, 20, 23, 25 und 27 auswirken, die Support, Guide und Talk verwenden , während der unten aufgeführten Zeiten. Betroffene Kunden erhalten eine separate produktintegrierte Nachricht mit dem jeweiligen Fenster.

Betroffene Produkte: Support, Guide und Talk

Wichtig: Ausgehend von den unten angegebenen Daten und Zeiten sind nur Kunden betroffen, die Support, Guide oder Talk verwenden

Betroffene Kunden: Bei einigen Zendesk-Kunden in Pod 13, 17, 19, 20, 23, 25 und 27 tritt Folgendes auf: kurze Serviceunterbrechung von 30 Sekunden die zur Zufriedenheit Ihrer Agenten durchgeführt werden.

Datum

POD

Anfangszeit

Endzeit

2. Mai 2025

17, 13, 19, 20, 23, 27

01:00 UTC /
 18:00 PDT (1. Mai)

03:00 UTC /
 20:00 PDT (1. Mai)

2. Mai 2025

25

16:00 UTC /
 09:00 UHR PDT

17:00 UTC /
 10:00 PDT

 

Erwartetes Verhalten: Es kann vorkommen, dass die Support und Guide-Oberflächen maximal 30 Sekunden lang nicht erreichbar sind, und es kommt zu Serverfehlerbildschirmen, langsamen Antwortzeiten, Problemen bei der Massenaktualisierung von Tickets, Aktualisierung von Ticketansichten und unterbrochenen Talk-Anrufen.

Bitte beachten Sie, dass Backend-Prozesse weiterhin problemlos funktionieren. Sie können also davon ausgehen, dass E-Mail-Prozesse, API-Anfragen und andere Anfragen während dieser Wartungsfenster ordnungsgemäß funktionieren.

Was müssen Kunden tun? Es ist keine Aktion erforderlich.

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Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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