Zendesk führt vom 29. April bis zum 1. Mai 2025 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung für benachrichtigte Kunden in Pod 23 und 13 auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig: Nur Kunden, die benachrichtigt wurden und Messaging aktiviert haben, sind betroffen (siehe unten). Betroffene Kunden erhalten am 15. April ein produktintegriertes Banner.
Betroffene Kunden: Zendesk Messaging- und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 23 und 13, die benachrichtigt wurden, sehen eine kurze Serviceunterbrechung von 20 Minuten wenn sie innerhalb des 30-minütigen Wartungsfensters arbeiten. Jedes Konto ist nur von jeweils einem Fenster betroffen, und die jeweilige Zeit wird in einem Warnhinweis im Support -Produkt angegeben. Wenn Sie diese Benachrichtigung nicht erhalten, haben Sie keine Auswirkungen.

Datum

POD

Anfangszeit

Endzeit

29. April 2025

23, 13

13:30 UTC /
 09:30 EDT

14:00 UTC /
 10:00 EDT

29. April 2025

23, 13

 15:00 UTC /
 11:00 EDT 		15:30 UTC /
 11:30 EDT

29. April 2025

23, 13

 17:30 UTC /
 13:30 EDT 		18:00 UTC /
 14:00 EDT
29. April 2025

 

23, 13

19:00 UTC /
 15:00 EDT

 19:30 UTC /
 15:30 EDT
30. April 2025

23, 13

13:30 UTC /
 09:30 EDT

14:00 UTC /
 10:00 EDT
30. April 2025

23, 13

 15:00 UTC /
 11:00 EDT 		15:30 UTC /
 11:30 EDT
30. April 2025

23, 13

17:30 UTC /
 13:30 EDT

18:00 UTC /
 14:00 EDT
30. April 2025

23, 13

18:00 UTC /
 14:00 EDT

18:30 UTC /
 14:30 EDT
1. Mai 2025

23, 13

13:30 UTC /
 09:30 EDT

14:00 UTC /
 10:00 EDT
1. Mai 2025

23, 13

18:00 UTC /
 14:00 EDT

18:30 UTC /
 14:30 EDT
1. Mai 2025

23, 13

13:30 UTC /
 09:30 EDT

14:00 UTC /
 10:00 EDT
1. Mai 2025

23, 13

18:00 UTC /
 14:00 EDT

18:30 UTC /
 14:30 EDT

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungszeitraums werden benachrichtigte Konten, die versuchen, Messaging zu verwenden, feststellen, dass ihre Konten gesperrt sind und keine abgehenden Nachrichten senden können. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die Endbenutzer über Social-Media-Messaging -Kanäle für diese Konten senden, bleiben gespeichert, bis das Konto entsperrt wird.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Inhaltssicherheitsrichtlinieaktiviert haben , müssen sie *.zendesk.com in die Zulassungsliste aufnehmen, damit ihre Integrationen weiterhin initialisiert werden und funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team verlegt Kundenkonten in denselben Datenspeicher wie die Support Konten, um die Zuverlässigkeit, Leistung und Datenlokalität zu erhöhen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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