Administratoren können Agenten erlauben, ihren Zendesk WFM-Tagesplan mit ihrem Google Kalender zu synchronisieren.
So aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Google Kalender-Integration für Zendesk WFM
- Setzen Sie den Mauszeiger in der Navigationsleiste von Zendesk WFM auf das Admin-Symbol (
).
- Aktivieren bzw. deaktivieren Sie unter Integrationen die Option Google Kalender.
- Wenn Sie die Integration deaktivieren, klicken Sie im folgenden Dialog auf Integration deaktivieren.
Beim Deaktivieren der Google Kalender-Integration wird die Verbindung zwischen den Zeitplänen der Agenten und ihrem Google Kalender nicht entfernt. Agenten müssen dazu außerdem ihre Kalender aus ihren Zeitplänen entfernen.
- Nach dem Aktivieren bzw. Deaktivieren der Integration müssen Sie Zendesk aktualisieren.
Wenn Sie die Google Kalender-Integration für WFM aktiviert haben, können Agenten ihre Google Kalender jetzt mit ihren WFM-Zeitplänen synchronisieren.