Zendesk führt vom 5. bis 6. Mai 2025 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung für benachrichtigte Kunden in Pod 23 und 15 auswirken.
Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations
Wichtig: Nur Kunden mit , die benachrichtigt wurden und bei denen Messaging aktiviert ist, sind betroffen (siehe unten). Betroffene Kunden erhalten bis zum 21. April ein Benachrichtigungsbanner.
Betroffene Kunden: Zendesk Messaging- und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 15 und 23, die benachrichtigt wurden, kommen innerhalb des 30-minütigen Wartungsfensters zu einerkurzen Störung von 20 Minuten.
| Datum | POD | Startzeit | Endzeit |
| 5. Mai 2025 | 15, 23 |
18:00 UTC / 14:00 EDT |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
| 5. Mai 2025 | 15, 23 |
19:00 UTC / 15:00 EDT |
19:30 UTC / 15:30 EDT |
| 5. Mai 2025 | 15, 23 |
20:00 UTC / 16:00 EDT |
20:30 UTC / 16:30 EDT |
| 6. Mai 2025 | 15, 23 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:00 UTC / 10:00 EDT |
| 6. Mai 2025 | 15, 23 |
14:30 UTC / 10:30 EDT |
15:00 UTC / 11:00 EDT |
| 6. Mai 2025 | 15, 23 |
15:30 UTC / 11:30 EDT |
16:00 UTC / 12:00 EDT |
| 6. Mai 2025 | 15, 23 |
17:30 UTC / 13:30 EDT |
18:00 UTC / 14:00 EDT |
Erwartetes Verhalten: Während des Wartungszeitraums werden benachrichtigte Konten, die versuchen, Messaging zu verwenden, feststellen, dass ihre Konten gesperrt sind und keine abgehenden Nachrichten senden können. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die Endbenutzer über Social-Media-Messaging -Kanäle für diese Konten senden, bleiben gespeichert, bis das Konto entsperrt wird.
Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Inhaltssicherheitsrichtlinieaktiviert haben , müssen sie *.zendesk.com in die Zulassungsliste aufnehmen, damit ihre Integrationen weiterhin initialisiert werden und funktionieren.
Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team verlegt Kundenkonten so, dass sie sich im gleichen Datenspeicher befinden wie die Support -Konten, um die Zuverlässigkeit, Leistung und Datenlokalität zu erhöhen.
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