Zendesk führt am 21. und 23. Mai 2025 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten in Pod 29 durch, die sich auf die Leistung der benachrichtigten Kunden auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig: Nur Kunden, die benachrichtigt wurden und Messaging aktiviert haben, sind betroffen (siehe unten). Betroffene Kunden erhalten am 6. Mai 2025 ein produktintegriertes Banner.
 
Betroffene Kunden: Zendesk Messaging- und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 29, die benachrichtigt wurden, erleben während des Zeitfensters eine Dienstunterbrechung von 40 Minuten . Jedes Konto ist nur von jeweils einem Fenster betroffen, und die jeweilige Zeit wird in einem Warnhinweis im Support -Produkt angegeben. Wenn Sie diese Benachrichtigung nicht erhalten, haben Sie keine Auswirkungen.
 
Datum POD Anfangszeit Endzeit
21. Mai 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
21. Mai 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST
21. Mai 2025 29 17:15 UTC /13:15 EST 17:55 UTC / 13:55 EST
21. Mai 2025 29 18:30 UTC / 14:30 EST 19:10 UTC / 15:10 EST
21. Mai 2025 29 19:45 UTC / 15:45 EST 20:25 UTC / 16:25 EST
22. Mai 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
22. Mai 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST
22. Mai 2025 29 17:15 UTC /13:15 EST 17:55 UTC / 13:55 EST
22. Mai 2025 29 18:30 UTC / 14:30 EST 19:10 UTC / 15:10 EST
22. Mai 2025 29 19:45 UTC / 15:45 EST 20:25 UTC / 16:25 EST
23. Mai 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
23. Mai 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungszeitraums werden benachrichtigte Konten, die versuchen, Messaging zu verwenden, feststellen, dass ihre Konten gesperrt sind und keine abgehenden Nachrichten senden können. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die Endbenutzer über Social-Media-Messaging -Kanäle für diese Konten senden, bleiben gespeichert, bis das Konto entsperrt wird.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Inhaltssicherheitsrichtlinie aktiviert haben, müssen sie *.zendesk.com in die Zulassungsliste aufnehmen, damit ihre Integrationen weiterhin initialisiert werden und funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team verlegt Kundenkonten in denselben Datenspeicher wie die Support Konten, um die Zuverlässigkeit, Leistung und Datenlokalität zu erhöhen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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