Zendesk wird am 29. Mai 2025 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung für benachrichtigte Kunden in Pod 23 und 28 auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig:  Nur Kunden mit , die benachrichtigt wurden und bei denen Messaging aktiviert ist, sind betroffen (siehe unten). Betroffene Kunden erhalten ein Benachrichtigungsbanner.
Betroffene Kunden: Zendesk Messaging- und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 23 und 28, die benachrichtigt wurden, stellen sich innerhalb des 40-minütigen Wartungsfensters eine Dienststörung von jeweils 40 Minuten vor.
Datum POD Anfangszeit Endzeit
29. Mai 2025 23, 28 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC /10:10 EDT
29. Mai 2025 23, 28 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC /11:25 EDT
29. Mai 2025 23, 28 17:15 UTC /13:15 EDT   17:55 UTC /13:55 EDT
29. Mai 2025 23, 28 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC /15:10 EDT
29. Mai 2025 23, 28 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC /16:25 EDT

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungsfensters werden benachrichtigte Konten, die Messaging zu verwenden versuchen, gesperrt und können keine abgehenden Nachrichten senden. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die Endbenutzer über Social-Media-Messaging -Kanäle für diese Konten senden, bleiben gespeichert, bis das Konto entsperrt wird.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Inhaltssicherheitsrichtlinie aktiviert haben,müssen sie *.zendesk.com in die Zulassungsliste aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Integrationen weiterhin initialisiert werden und funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team verlegt Kundenkonten so, dass sie sich im gleichen Datenspeicher befinden wie die Support Konten, was die Zuverlässigkeit, Leistung und Datenlokalität erhöht.

 

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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