Zendesk führt vom 27. bis 28. Mai 2025 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung für benachrichtigte Kunden in Pod 23 und 19 auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig:  Nur Kunden, die benachrichtigt wurden und Messaging aktiviert haben, sind betroffen (siehe unten). Betroffene Kunden erhalten in ihrer Support -Instanz ein Benachrichtigungsbanner, aus dem hervorgeht, welches Zeitfenster sie betreffen.
Betroffene Kunden: Zendesk Messaging- und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 23 und 19, die benachrichtigt wurden, stellen sich innerhalb des 40-minütigen Wartungsfensters eine Dienststörung von jeweils 40 Minuten vor.
Datum POD Startzeit Endzeit
27. Mai 2025 23, 19 13:30 UTC / 9:30 EDT 14:10 UTC /10:10 EDT
27. Mai 2025 23, 19 14:45 UTC / 10:45 EDT 15:25 UTC /11:25 EDT
27. Mai 2025 23, 19 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT
27. Mai 2025 23, 19 18:30 UTC / 14:30 EDT 19:10 UTC /15:10 EDT
27. Mai 2025 23, 19 19:45 UTC / 15:45 EDT 20:25 UTC /16:25 EDT
28. Mai 2025 23, 19 13:30 UTC / 9:30 EDT 14:10 UTC /10:10 EDT
28. Mai 2025 23, 19 14:45 UTC / 10:45 EDT 15:25 UTC /11:25 EDT
28. Mai 2025 23, 19 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT
28. Mai 2025 23, 19 18:30 UTC / 14:30 EDT 19:10 UTC /15:10 EDT
28. Mai 2025 23, 19 19:45 UTC / 15:45 EDT 20:25 UTC /16:25 EDT

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungsfensters werden benachrichtigte Konten, die versuchen, Messaging zu verwenden, feststellen, dass ihre Konten gesperrt sind und keine abgehenden Nachrichten senden können. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die Endbenutzer über Social-Media-Messaging -Kanäle für diese Konten senden, bleiben gespeichert, bis die Konten entsperrt werden.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden ihre eigene Client-Seite aktiviert haben Inhaltssicherheitsrichtlinie verwenden, müssen sie *.zendesk.com in die Zulassungsliste aufnehmen, damit ihre Integrationen weiterhin initialisiert werden und funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team verlegt Kundenkonten so, dass sie sich im gleichen Datenspeicher befinden wie die Support -Konten, um die Zuverlässigkeit, Leistung und Datenlokalität zu erhöhen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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