| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 5. Juni 2025 | 19. Mai 2025 | 5. Juni 2025 |
Wir freuen uns, die Veröffentlichung einer Vorschaufunktion für die Salesforce-App in der Administratorkonfiguration von Zendesk Support anzukündigen. Diese neue Funktion verbessert das Konfigurationserlebnis für Administratoren, indem sie Echtzeitvorschauen ermöglicht und die Anpassung vereinfacht.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit der neuen Vorschaufunktion können Administratoren jetzt direkt in der Administratorkonfiguration genau sehen, wie die Salesforce-App für Agenten aussieht. Es ist nicht mehr nötig, zwischen Administrator- und Agentenansicht zu wechseln. Außerdem können Administratoren Felder mühelos anpassen und neu anordnen, um sicherzustellen, dass das Layout ihren Präferenzen und organisatorischen Prioritäten entspricht.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk hat diese Funktion eingeführt, um die Konfiguration der Salesforce-App intuitiver und effizienter zu gestalten. Durch Bereitstellen einer Vorschau im Admin Center können Administratoren das Agentenerlebnis leichter visualisieren und das App-Layout optimal an ihren Workflow anpassen.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Die Vorschaufunktion ist jetzt in der Administratorkonfiguration der Salesforce Support-App verfügbar. Weitere Informationen zum Konfigurieren der App finden Sie unter Installieren und Konfigurieren der Salesforce-App für Zendesk Support.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produktfeedback der Kunden aktiv sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk Customer Support.