ÜBERBLICK
Am 10. Juni 2025 von 7:14 UTC bis 11. Juni 2025 16:24 UTC traten bei Zendesk-Anwendungen, die die OpenAI Engine verwenden, Fehler und Latenzprobleme auf.
Zeitlicher Ablauf
10. Juni 2025 14:51 UTC | 10. Juni 2025 07:51 PST
Wir haben Berichte erhalten, dass mehrere OpenAI Konversationen fehlgeschlagen sind. Unsere Ingenieure haben festgestellt, dass das Problem auf einen globalen OpenAI Ausfall zurückzuführen ist, und arbeiten gegenwärtig mit unserem Anbieter zusammen, um dieses Problem zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Geduld, da wir so schnell wie möglich eine Lösung bereitstellen können. Wir werden sie regelmäßig aktualisieren, sobald sie verfügbar ist.
10. Juni 2025 18:15 UTC | 10. Juni 2025 11:15 PST
Wir stellen eine Verbesserung des Verhaltens fest, die zum Scheitern von OpenAI Konversationen führt. Unser Team wird weiterhin mit unserem Partneranbieter zusammenarbeiten, um die vollständige Wiederherstellung zu überwachen und sicherzustellen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob in der Zwischenzeit weitere Probleme auftreten.
11. Juni 2025 16:26 UTC | 11. Juni 2025 09:26 PST
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Probleme mit der OpenAI Engine behoben wurden. Unsere Ingenieure haben von unserem Anbieter die Bestätigung erhalten, dass ChatGPT und andere Komponenten, die die OpenAI Engine verwenden, jetzt normal funktionieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung dieses Problems arbeitete.
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch einen globalen OpenAI Ausfall verursacht, der Kunden betrifft, die Zendesk-Anwendungen verwenden, die die OpenAI Engine verwenden (ChatGPT, AI Agents Essentials).
Lösung
Die Ingenieure haben sich nicht eingeschaltet, da die Ursache ein globaler OpenAI Ausfall des Anbieters war.
Entfernungselemente
Keine Korrekturelemente aufgeführt, da diese nicht von Zendesk verursacht wurden.
WEITERE INFORMATIONEN
Auf unserer Systemstatusseite finden Sie aktuelle Systemstatusinformationen zu Zendesk und den Auswirkungen auf Ihr Konto. Sie können diesem Beitrag folgen, um benachrichtigt zu werden, wenn unser Obduktionsbericht veröffentlicht wird. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.