Zendesk führt vom 9. bis 10. Juli 2025 kritische Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung der benachrichtigten Kunden auf Pod 13 auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig: Betroffene Kunden (Kontoinhaber und alle Administratoren) erhalten am Month Day ein gelbes Benachrichtigungsbanner in Support. Nur Kunden, die benachrichtigt wurden und Messaging aktiviert haben, sind betroffen, und zwar basierend auf den unten aufgeführten Pod-Wartungsterminen.
Betroffene Kunden: Bei Zendesk Messaging und Sunshine Conversations Kunden auf Pod 13, die benachrichtigt wurden, kommt es innerhalb des 40-minütigen Wartungsfensters zu einer kurzen Serviceunterbrechung von 40 Minuten.
Datum POD Startzeit Endzeit
9. Juli 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT   17:55 UTC /13:55 EDT
9. Juli 2025 13 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC /15:10 EDT
9. Juli 2025 13 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC /16:25 EDT
10. Juli 2025 13 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC /10:10 EDT
10. Juli 2025 13 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC /11:25 EDT
10. Juli 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT   17:55 UTC /13:55 EDT

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungsfensters finden benachrichtigte Konten, die Messaging verwenden möchten, ihre Konten gesperrt und können keine abgehenden Nachrichten senden. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die von Endbenutzern über Social-Media-Messaging für diese Konten gesendet werden, bleiben erhalten und werden zwischengespeichert, bis das Konto entsperrt wird.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Content Security Policy aktiviert haben, müssen sie *.zendesk.com in ihre Zulassungsliste aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Integrationen initialisiert werden und weiterhin funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team ordnet Kundenkonten so zu, dass sie sich im selben Datenspeicher befinden wie ihre Support-Konten, was Zuverlässigkeit, Leistung und Datenstandort erhöht.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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