| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 7. Juli 2025 | 7. Juli 2025 | 9. Juli 2025 |
Die neue Seite „Funktionen“ im Admin Center gibt Kunden von Zendesk Suite mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Konten. Sie können jetzt die Funktionen Ihres aktuellen Plans, Ihre aktiven Testversionen und Ihre wichtigsten Add-ons zentral am selben Ort anzeigen.
Auf dieser Seite können Sie Ihre Funktionsliste durchsuchen, filtern und sogar exportieren und so Ihre Zendesk-Investition optimal nutzen. Ob Sie Testfunktionen ausprobieren, Upgrades planen oder ROI-Dokumentationen erstellen – die Seite „Funktionen“ ist Ihre neue Anlaufstelle.
Was ändert sich?
Sie haben jetzt Zugriff auf eine zentrale Funktionsseite im Admin Center. Dort haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Alle wichtigen Funktionen Ihres Zendesk Suite Plans anzeigen
- Aktive Testversionen und deren Ablaufdatum anzeigen
- In Ihrem Abonnement enthaltene Add-ons kennenlernen
- Funktionen nach Produktbereich, Add-on oder Testversion suchen und filtern
- Ihre Funktionsliste als CSV-Datei exportieren, um sie zu überprüfen und zu teilen
Mit diesem Update können Administratoren und Kontoinhaber die Einführung besser planen, unzureichend genutzte Funktionen identifizieren und ROI-Zusammenfassungen erstellen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir wissen, dass es nicht immer klar ersichtlich ist, welche Funktionen in Ihrem Plan enthalten sind, insbesondere wenn Sie Testversionen oder Add-ons verwenden. Dies führt häufig zu verpassten Opportunities, und Funktionen werden nicht ausgeschöpft.
Mit der neuen Funktionsseite machen wir es einfacher für Sie:
- Erhalten Sie klare Einblicke, worauf Ihr Konto Anspruch hat
- Verfolgen Sie Testversionen und finden Sie heraus, was mit Ihrer aktuellen Einrichtung möglich ist.
- Nutzen Sie Daten, um die Akzeptanz zu steuern und den Nutzen von Zendesk zu maximieren.
Dies trägt letztendlich zu besserer Planung, besserer Produktakzeptanz und besseren Geschäftsergebnissen bei.
Was muss ich tun?
Wenn Sie ein Administrator von Zendesk Suite sind, gehen Sie zur neuen Seite „Funktionen“ unter „Admin Center > Konto > Funktionen“. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen und Verwalten von Funktionen, um Ihr Zendesk-Konto optimal zu nutzen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.