Jeden Monat bieten wir bei Zendesk eine Reihe interaktiver Webinare an, um unsere Kunden auf sinnvolle Weise zu unterstützen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können neue Funktionen im Rahmen unserer Zendesk-Produktvertiefungen erkunden, beim Austausch von Produkt-Insights Feedback direkt mit unseren Produktteams teilen oder grundlegendes Wissen erwerben über Zendesk-Grundlagen live und Zendesk WEM: Live WFM und QA-Training – für jeden ist etwas dabei. Diese Sitzungen sind so gestaltet, dass Sie stets informiert, eingebunden und handlungsfähig bleiben – mit Live-Demos, praxisnahen Anwendungsfällen, offenem Dialog und direktem Zugang zu unseren Experten.

 

Photo_People_ZAIS24_Admin_1x1_03 1.png

Zendesk-Grundlagen live

Wöchentliche interaktive Sitzungen, damit Sie die Hauptfunktionen von Zendesk optimal nutzen können. Diese Webinars sind perfekt für Einsteiger oder für alle, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten. Sie bieten Live-Demos, praxisnahe Beispiele und fachkundige Anleitungen. Sie lernen Best Practices kennen, sehen gängige Workflows in Aktion und erhalten live Antworten auf Ihre Fragen – so können Sie Zendesk mit Zuversicht für den Support Ihres Unternehmens einsetzen.
  • 5 Schritte zum Einstieg in Self-Service – Schritt 1: Geschäftsmodell definieren – 15. Juli
  • 5 Schritte zum Einstieg in Self-Service – Schritt 2: Benutzer hinzufügen und Help Center-Framework erstellen – 22. Juli
  • 5 Schritte zum Einstieg in Self-Service – Schritt 3: Beiträge in der Wissensdatenbank erstellen und organisieren – 29. Juli

Austausch von Produkt-Insights

Dies ist Ihre Gelegenheit, direkt mit dem Zendesk-Produktteam in einer kollaborativen, offenen Diskussion in Kontakt zu treten. Bei diesen interaktiven Sitzungen geht es darum, Ihr Feedback anzuhören, die Herausforderungen zu verstehen, mit denen Sie konfrontiert sind, und herauszufinden, was wir gemeinsam verbessern können. Was Sie mit uns teilen, bleibt nicht nur in diesem Raum – Ihre Erkenntnisse helfen dabei, die Zukunft unserer Produkte zu gestalten und beeinflussen die Richtung unserer weiteren Entwicklungen.
  • Kein Webinar für Juli geplant
 Photos_People_ZAIS24_EndCustomerBusinessOwner_1x1_01 1.png
Unbenanntes Design.png

Zendesk WEM: Live-Schulung zu WFM und QA

In diesen interaktiven Sitzungen erfahren Sie, wie Sie Zendesk WFM und Zendesk QA nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren, Ihre Mitarbeiterprozesse optimieren und Kundeninteraktionen von höchster Qualität sicherstellen. In jedem Webinar ist Zeit für eine spezielle Q&A-Runde reserviert, in der Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet werden.

  • 3 Schritte zur Implementierung von Zendesk QA – Schritt 2: Überprüfungen automatisieren und Team effizient schulen – 9. Juli
  • 6 Schritte zur Implementierung von Zendesk WFM – Schritt 3: Leistung mit Echtzeit- und Verlaufsberichten verfolgen – 16. Juli
  • 3 Schritte zur Implementierung von Zendesk QA – Schritt 3: QA noch effizienter machen mit KI-Funktionen – 23. Juli
  • 6 Schritte zur Implementierung von Zendesk WFM – Schritt 4: Prognosen einrichten und optimieren – 30. Juli
Photos_People_AgentExperience_Ease_04 2 (1).png

Zendesk Deep Dives

Zendesk Deep Dives ist eine virtuelle Eventreihe, die am letzten Donnerstag jedes Monats stattfindet. Diese interaktiven Sessions sollen Ihnen helfen, Zendesk optimal zu nutzen. Sie bieten praktische Anleitungen, reale Produktübersichten und Live-Q&A mit unserem Produktteam.

  • Zendesk Deep Dive: Menschenähnliche KI, vertrauenswürdige CX – 24. Juli


Nicht verpassen! Registrieren Sie sich gleich heute

Wir freuen uns darauf, diesen Monat von Ihnen zu lernen und uns mit Ihnen weiterzuentwickeln. Diese Events sollen Ihnen helfen, Zendesk besser zu nutzen, sich mit unseren Teams auszutauschen und von anderen Benutzern in der Community zu hören. Egal, ob Sie Fragen stellen, Feedback abgeben oder einfach nur Neues entdecken möchten, in jeder Sitzung ist Platz für Sie.
 

Powered by Zendesk