Frage
Warum ist mein Makroplatzhalter für ein angepasstes Ticketfeld leer, obwohl das Feld einen Wert und die richtige Feld-ID aufweist?
Antwort
Der Makroplatzhalter kann aus einem oder mehreren der folgenden Gründe leer erscheinen:
- Die Platzhaltersyntax ist falsch.
- Die Feld-ID stimmt nicht mit dem angepassten Ticketfeld überein.
- Der Platzhalter enthält Leerzeichen anstelle von Unterstreichungen.
- Der Feldtyp Support keine Platzhalter in Makros.
So beheben Sie dieses Problem
- Stellen Sie sicher, dass der Platzhalter das richtige Format aufweist. Vorgeschlagene Optionen werden angezeigt, wenn Sie sie in die Makroaktion eingeben.
- Geben Sie Unterstriche anstelle von Leerzeichen ein.
- Bestätigen Sie, dass die ID des Ticketfelds mit dem angepassten Feld übereinstimmt.
- Stellen Sie sicher, dass der Feldtyp Platzhalter in Makros unterstützt.
Eine vollständige Liste der verfügbaren Platzhalter finden Sie im folgenden Beitrag: Platzhalterreferenz für Business-Regeln.
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