| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 4. Juli 2025 | 4. Juli 2025 | 18. Juli 2025 |
Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit des Multiplacement von Beiträgen ankündigen zu können. Nach einem erfolgreichen Early-Access-Programm beginnen wir jetzt mit dem Rollout dieser leistungsstarken Funktion für alle unsere Enterprise-Kunden. Willkommen bei der einfacheren und intelligenteren Wissensveröffentlichung!
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit dieser Mehrfachplatzierungsfunktion können Sie einen einmal erstellten Beitrag in bis zu 10 verschiedenen Abschnitten unterschiedlicher Marken in Ihrem Help Center platzieren.
Die einzelnen platzierten Exemplare des Beitrags haben denselben Titel und Inhalt, aber jeweils eine eindeutige Beitrags-ID und Platzierungskonfiguration, die Ihrem Help Center mitteilt, wo der Beitrag erscheinen soll. Aktualisierungen des Beitragsinhalts werden automatisch in alle Platzierungen übernommen: Sie müssen Inhalte nur einmal erstellen und pflegen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Das Multiplacement von Beiträgen macht manuelles Kopieren und Einfügen überflüssig, da Sie einen einzelnen Beitrag in mehreren Abschnitten sowohl innerhalb einer Marke als auch markenübergreifend veröffentlichen – und dabei zugleich zentral verwalten – können.
Was muss ich tun?
Wir laden alle Enterprise-Kunden ein, mit der Verwendung des Multiplacement von Beiträgen zu beginnen, um das Inhaltsmanagement zu optimieren, die Konsistenz zu verbessern und marken- und abschnittsübergreifend besseren Support zu bieten.
Ausführliche Anweisungen und Best Practices finden Sie unter Platzieren von Beiträgen in mehreren Abschnitten mit dem Multiplacement von Beiträgen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.