Zendesk führt vom 5. bis 15. August 2025 kritische Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung der benachrichtigten Kunden auf Pod 17 auswirken.

Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations

Wichtig:  Nur Kunden, die benachrichtigt wurden und Messaging aktiviert haben, sind betroffen, und zwar basierend auf den unten aufgeführten Pod-Wartungsterminen. Betroffene Kunden erhalten ein Benachrichtigungsbanner.
Betroffene Kunden: Kunden von Zendesk Messaging und Sunshine Conversations auf Pod 17, die benachrichtigt wurden, werden innerhalb des 40-minütigen Wartungsfensters eine kurze Serviceunterbrechung von 40 Minuten erleben.
Datum POD Startzeit Endzeit
5. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
10:10 EDT
5. August 2025 17 14:45 UTC /
10:45 EDT 		15:25 UTC /
11:25 EDT
5. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
13:55 EDT
5. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
15:10 EDT
5. August 2025 17 19:45 UTC /
15:45 EDT 		20:25 UTC /
16:25 EDT
6. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
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6. August 2025 17 14:45 UTC /
10:45 EDT 		15:25 UTC /
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6. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
13:55 EDT
6. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
15:10 EDT
6. August 2025 17 19:45 UTC /
15:45 EDT 		20:25 UTC /
16:25 EDT
7. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
10:10 EDT
7. August 2025 17 14:45 UTC /
10:45 EDT 		15:25 UTC /
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7. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
13:55 EDT
7. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
15:10 EDT
7. August 2025 17 19:45 UTC /
15:45 EDT 		20:25 UTC /
16:25 EDT
12. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
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12. August 2025 17 14:45 UTC /
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12. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
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12. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
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13. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
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10:45 EDT 		15:25 UTC /
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13. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
13:55 EDT
13. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
15:10 EDT
14. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
10:10 EDT
14. August 2025 17 14:45 UTC /
10:45 EDT 		15:25 UTC /
11:25 EDT
14. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
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14. August 2025 17 18:30 UTC /
14:30 EDT 		19:10 UTC /
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15. August 2025 17 13:30 UTC /
9:30 EDT 		14:10 UTC /
10:10 EDT
15. August 2025 17 14:45 UTC /
10:45 EDT 		15:25 UTC /
11:25 EDT
15. August 2025 17 17:15 UTC /
13:15 EDT 		17:55 UTC /
13:55 EDT

Erwartetes Verhalten: Während des Wartungsfensters finden benachrichtigte Konten, die Messaging verwenden möchten, ihre Konten gesperrt und können keine abgehenden Nachrichten senden. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die von Endbenutzern über Social-Media-Messaging für diese Konten gesendet werden, bleiben erhalten und werden zwischengespeichert, bis das Konto entsperrt wird.

Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Content Security Policy aktiviert haben, müssen sie *.zendesk.com in ihre Zulassungsliste aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Integrationen initialisiert werden und weiterhin funktionieren.

Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team ordnet Kundenkonten so zu, dass sie sich im selben Datenspeicher befinden wie ihre Support-Konten, was Zuverlässigkeit, Leistung und Datenstandort erhöht.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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