Zusammenfassung
Am 22. Juli 2025 von 1:30 UTC bis 7:04 UTC kam es bei über 300 Kunden aufgrund eines Ausfalls der internen DNS-Server von Let's Encrypt zu falschen automatischen E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich Host-Mapping oder CAA-Eintragsfehlkonfigurationen.
Zeitlicher Ablauf
22. Juli 2025 01:50 UTC | 21. Juli 2025 18:50 PST
Bitte beachten Sie, dass bei Let's Encrypt derzeit Ausfallzeiten auftreten, die zu falschen Benachrichtigungen führen können, die auf Fehlkonfigurationen im Host-Mapping oder in CAA-Einträgen hinweisen. Dieses Problem tritt außerhalb von Zendesk auf. Die neuesten Statusaktualisierungen und weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Statusseite unter https://letsencrypt.status.io/.
22. Juli 2025 04:08 UTC | 21. Juli 2025 21:08 PMT
Laut der Statusseite Let's Encrypt hat das Unternehmen Maßnahmen zur Schadensbegrenzung ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir beobachten auch erfolgreiche Aktualisierungen von SSL-Zertifikaten in Konten. Ein letztes Update wird bereitgestellt, sobald das Problem vollständig gelöst ist. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
22. Juli 2025 06:58 UTC | 21. Juli 2025 23:58 PPT
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich das Problem auf der Seite von Let’s Encrypt zu lösen scheint und wir allmählich Verbesserungen auch in Zendesk feststellen können. Sie können die offizielle Statusseite von Let's Encrypt weiterhin auf Aktualisierungen überwachen, falls weitere Probleme auftreten. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch einen Ausfall der internen DNS-Server von Let's Encrypt verursacht, der zu kaskadierenden Fehlern bei der Validierung von SSL-Zertifikaten führte.
Lösung
Let’s Encrypt – implementierte Abhilfemaßnahmen zur Behebung des DNS-Ausfalls. Die Aktualisierung von SSL-Zertifikaten für betroffene Kundenkonten wurde seitdem erfolgreich fortgesetzt.
Entfernungselemente
Auf Zendesk-Seite sind keine Korrekturmaßnahmen erforderlich, da das Problem von den internen DNS-Servern von Let's Encrypt stammt.
WEITERE INFORMATIONEN
Auf unserer Systemstatusseite finden Sie aktuelle Systemstatusinformationen zu Zendesk und den Auswirkungen auf Ihr Konto. Sie können diesem Beitrag folgen, um benachrichtigt zu werden, wenn unser Obduktionsbericht veröffentlicht wird. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.