Zusammenfassung
Am 24. Juli 2025 kam es zwischen 7:42 UTC und 8:23 UTC zu Unterbrechungen beim Zugriff auf die Anwendungsfälle-Seite für AI Agents Advanced.
Zeitlicher Ablauf
24. Juli 2025 7:53 UTC | 24. Juli 2025 12:53 PST
Wir haben festgestellt, dass der Ausfall auf der Seite Anwendungsfälle für AI Agents Advanced auf den Eingang falscher Daten zurückzuführen ist. Nach einer gründlichen Überprüfung wurde ein Wiederherstellungsprozess erfolgreich durchgeführt und die Seite ist jetzt ohne weitere Probleme voll funktionsfähig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während unser Team an der Lösung dieses Problems arbeitete.
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch ein unerwartetes Problem während einer kürzlichen Aktualisierung verursacht, das sich auf die Daten zur Anzeige der Inhaltsseite auswirkte.
Lösung
Um das Problem zu beheben, wurden die problematischen Datensätze identifiziert und entfernt. Anschließend wurde ein Wiederherstellungsskript ausgeführt, um die volle Funktionalität der Anwendungsfälle wiederherzustellen.
Entfernungselemente
- Stellen Sie sicher, dass alle zugehörigen Bereitstellungen in der richtigen Reihenfolge abgeschlossen werden, um Validierungsinkongruenzen zu vermeiden.
- Verbessern Sie die Bereitstellungsdokumentation und -prozesse, um verpasste Produktionsbereitstellungen zu vermeiden.
- Bessere Tests und Verifizierung vor der Produktion für Datenmigrationen, die sich auf Live-Umgebungen auswirken.
WEITERE INFORMATIONEN
Auf unserer Systemstatusseite finden Sie aktuelle Systemstatusinformationen zu Zendesk und den Auswirkungen auf Ihr Konto. Sie können diesem Beitrag folgen, um benachrichtigt zu werden, wenn unser Obduktionsbericht veröffentlicht wird. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.