Jeden Monat bieten wir bei Zendesk eine Reihe interaktiver Webinare an, um unsere Kunden auf sinnvolle Weise zu unterstützen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können neue Funktionen im Rahmen unserer Zendesk-Produktvertiefungen erkunden, beim Austausch von Produkt-Insights Feedback direkt mit unseren Produktteams teilen oder grundlegendes Wissen erwerben über Zendesk-Grundlagen live und Zendesk WEM: Live WFM und QA-Training – für jeden ist etwas dabei. Diese Sitzungen sind so gestaltet, dass Sie stets informiert, eingebunden und handlungsfähig bleiben – mit Live-Demos, praxisnahen Anwendungsfällen, offenem Dialog und direktem Zugang zu unseren Experten.

 

Besondere Ankündigung!

Unsere Benutzergruppen Enterprise und A.I. veranstalten gemeinsam ein virtuelles Event zum Thema Austausch zu zentralisierter konversationsorientierter BI. In dieser Session werden folgende Themen behandelt:

  • Was „konversationsorientierte BI“ in der KI wirklich bedeutet
  • Wie führende Unternehmen Daten aus ihrem gesamten Technologie-Stack integrieren, um intelligenteren Support zu bieten
  • Praktische Anwendungsfälle (und Gotchas) von Teams, die auf dieses einheitliche Erlebnis hinarbeiten

Egal, ob Sie einfach neugierig auf KI oder bereits im Orchestrierungsmodus sind: Bringen Sie Ihre Fragen, Ihr Koffein und Ihre Gedanken dorthin mit, wohin die Reise geht.

Jetzt registrieren! – Zendesk KI User Group – Austausch zu zentralisierter konversationsorientierter BI

 

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Zendesk-Grundlagen live

Wöchentliche interaktive Sitzungen, damit Sie die Hauptfunktionen von Zendesk optimal nutzen können. Diese Webinars sind perfekt für Einsteiger oder für alle, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten. Sie bieten Live-Demos, praxisnahe Beispiele und fachkundige Anleitungen. Sie lernen Best Practices kennen, sehen gängige Workflows in Aktion und erhalten live Antworten auf Ihre Fragen – so können Sie Zendesk mit Zuversicht für den Support Ihres Unternehmens einsetzen.

  • 5 Schritte zum Einstieg in Self-Service – Schritt 4: Einrichtung testen und Leistung überwachen – 5. August
  • Self-Service – Schritt 5: Help Center optimieren und laufende Wartung planen – 12. August

Austausch von Produkt-Insights

Dies ist Ihre Gelegenheit, direkt mit dem Zendesk-Produktteam in einer kollaborativen, offenen Diskussion in Kontakt zu treten. Bei diesen interaktiven Sitzungen geht es darum, Ihr Feedback anzuhören, die Herausforderungen zu verstehen, mit denen Sie konfrontiert sind, und herauszufinden, was wir gemeinsam verbessern können. Was Sie mit uns teilen, bleibt nicht nur in diesem Raum – Ihre Erkenntnisse helfen dabei, die Zukunft unserer Produkte zu gestalten und beeinflussen die Richtung unserer weiteren Entwicklungen.

  • Austausch von Produktinformationen im Action Builder – 6. August (Plätze nur begrenz verfügbar)
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Zendesk WEM: Live-Schulung zu WFM und QA

In diesen interaktiven Sitzungen erfahren Sie, wie Sie Zendesk WFM und Zendesk QA nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren, Ihre Mitarbeiterprozesse optimieren und Kundeninteraktionen von höchster Qualität sicherstellen. In jedem Webinar ist Zeit für eine spezielle Q&A-Runde reserviert, in der Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet werden.

  • QA – Schritt 1: QA-Scorecard erstellen und auswerten – 6. August
  • WFM – Schritt 5: Standorte, Schichten und Zeitpläne erstellen – 13. August
  • QA – Schritt 2: Überprüfungen automatisieren und Team effizient schulen – 20. Juli
  • WFM – Schritt 6: Zeitpläne, Urlaub und Schichttausch verwalten – 27. August
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Zendesk Deep Dives

Einen Platz in der ersten Reihe für alle Neuheiten und Entwicklungen bei Zendesk. Unter der Leitung unserer Produkt- und Produktmarketing-Teams stellen wir die neuesten Funktionen vor, vermitteln Best Practices und bieten Live-Demos, damit Sie das Meiste aus Ihrem Zendesk-Erlebnis machen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Fragen in Echtzeit zu stellen und Feedback zu geben, das die zukünftige Produktentwicklung beeinflussen könnte.

  • Bessere CX-Skalierung mit KI-gestütztem Messaging – 28. August
     

Nicht verpassen! Registrieren Sie sich gleich heute

Wir freuen uns darauf, diesen Monat von Ihnen zu lernen und uns mit Ihnen weiterzuentwickeln. Diese Events sollen Ihnen helfen, Zendesk besser zu nutzen, sich mit unseren Teams auszutauschen und von anderen Benutzern in der Community zu hören. Egal, ob Sie Fragen stellen, Feedback abgeben oder einfach nur Neues entdecken möchten, in jeder Sitzung ist Platz für Sie.

 

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