Frage
Wie ändern Benutzer mobiler Apps ihren Agentenstatus?
Antwort
Gegenwärtig unterstützt Zendesk keine Aktualisierung des Agentenstatus über die mobile Zendesk Support App. Um Ihren Omnichannel-Status zu aktualisieren, melden Sie sich bei der Browserversion von Zendesk an.
Mit der mobilen Zendesk Support App können Agenten mit bereits zugewiesenen Messaging-Konversationen interagieren. Agenten können Konversationen aus der Omnichannel-Verteilung jedoch nicht direkt in der App annehmen und ausführen.
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