ZUSAMMENFASSUNG
Zwischen dem 14. August, 13:24 UTC und 19:05 UTC hatten Zendesk-Kunden Probleme, ihre Meta-Apps-Konten zu verbinden. Dies war ein Problem des Anbieters, das behoben wurde, als der Anbieter eine Korrektur für ihn implementierte.
CHRONIK
14. August 2025 19:05 UTC | 14. August 2025 14:06 PST
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Probleme im Zusammenhang mit den Meta-Apps, Instagram und Facebook Messenger jetzt gelöst sind. Vielen Dank für Ihre Geduld.
14. August 2025 13:24 UTC | 14. August 2025 06:24 PST
Wir haben Berichte über Kunden erhalten, die Schwierigkeiten haben, ihre Meta-Apps-Konten zu verbinden. Unsere Ingenieure haben festgestellt, dass die Ursache beim Anbieter liegt, und wir haben mit ihm Kontakt aufgenommen, um das Problem zu lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten, und bitten um Geduld, da unser Team eng mit dem Anbieter zusammenarbeitet, um eine Lösung zu implementieren.
MORP
Ursachenanalyse
Das Problem wurde durch eine Serviceunterbrechung unseres Anbieters verursacht. Es waren keine Zendesk-eigenen Systeme beteiligt, und wir benachrichtigten unsere Kunden, wenn Berichte eingingen, die auf Probleme hinwiesen.
Lösung
Unser Anbieter hat das Problem auf seiner Seite gelöst. Damals wurde die Funktionalität für Zendesk-Kunden vollständig wiederhergestellt.
Korrekturelemente
Da es sich um ein Problem des Anbieters handelte, sind keine Korrekturaufgaben für Zendesk-Systeme oder -Prozesse geplant.
WEITERE INFORMATIONEN
Auf unserer Systemstatusseite finden Sie aktuelle Systemstatusinformationen zu Zendesk und den Auswirkungen auf Ihr Konto. Sie können diesem Beitrag folgen, um benachrichtigt zu werden, wenn unser Obduktionsbericht veröffentlicht wird. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.