| Ankündigung am | Einführung am |
| 22. September 2025 | 22. September 2025 |
Zendesk führt im Rahmen eines Early-Access-Programms (EAP) eine Workday-Integration für Zendesk Workforce Management ein. Mit dieser Integration können Sie genehmigte Urlaubszeiten von Workday mit Zendesk WFM synchronisieren.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Die Workday-Integration für WFM bietet die Möglichkeit, genehmigte Daten zu vollständigen Urlaubstagen aus Workday in WFM zu importieren. Genehmigter ganztägiger Urlaub aus Workday wird automatisch mit dem WFM-Zeitplan und den Urlaubsverwaltungsseiten synchronisiert und in der Registerkarte „Geschlossen“ angezeigt. Teilweise Urlaubsanträge können ebenfalls in WFM importiert werden, erscheinen aber in der Registerkarte „Wartend“ und erfordern die manuelle Eingabe einer Anfangszeit.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Die Erstellung von Integrationen zwischen Zendesk WFM und Workday ist ausschlaggebend für die Steigerung der Betriebseffizienz in einer Organisation. Diese Integration ist wichtig, um administrative Aufgaben zu straffen und Fehler bei der Dateneingabe zu reduzieren. Sie optimiert die Effizienz und gewährleistet eine nahtlose Kommunikation zwischen Workforce Management und HR-Prozessen.
Diese Integration priorisiert darüber hinaus Workday-Anfragen, indem sie WFM-Duplikate löscht, und kann Urlaubsanfragen, die in WFM erstellt werden, überflüssig machen.
Was muss ich tun?
Sie können sich hier für das EAP registrieren. Wenn Sie zur Teilnahme berechtigt sind, benachrichtigen wir Sie. Informationen zum Einstieg finden Sie unter Überblick und Einrichtung der Workday-Integration für WFM (EAP).
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk Customer Support.