Frage
Ich habe eine neue Sandbox erstellt. Kurz darauf erhielten meine Agenten, Administratoren und ich eine E-Mail mit einer Benachrichtigung zum Kennwortablauf. Warum erhalte ich nach Erstellung eines neuen Sandbox Kontos eine E-Mail mit einer Benachrichtigung zum Ablauf des Kennworts?
Antwort
Wenn eine Sandbox erstellt wird, importiert Zendesk Benutzer aus Ihrem Produktionskonto, einschließlich ihres ursprünglichen Kennworterstellungsdatums. Die Sandbox setzt jedoch ihre eigenen Sicherheitsrichtlinien durch, die von Ihren Produktionseinstellungen abweichen können.
Die Kennwortsicherheitsstufe in der neuen Sandbox wird zum Support der erforderlichen Sandbox-Funktionen auf „Angepasst“ gesetzt. Wenn die Kennwortsicherheitsstufe Ihres Hauptkontos zuvor auf Niedriges Erstellen einer Sandbox gesetzt war, wird die Einstellung auf „Angepasst“ gesetzt. Daher erhalten importierte Benutzer möglicherweise Benachrichtigungen zum Kennwortablauf. Dies liegt daran, dass die Sandbox eine Änderung der Richtlinie zur Verwaltung des Kennwortablaufs erkennt.
Wenn Sie diese Benachrichtigung im Rahmen einer kürzlich erstellten Sandbox erhalten haben und keine absichtlichen Kennwortänderungen vorgenommen haben, können Sie die Benachrichtigung für die Sandbox-Umgebung ignorieren. Ihr aktuelles Kennwort funktioniert weiterhin wie gewohnt in der Sandbox und im Hauptkonto, es sei denn, Sie ändern es.
Weitere Informationen zur Sandbox Umgebung finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über Zendesk-Sandbox-Umgebungen
- Testen von Änderungen in der Standard-Sandbox
- Erstellen einer Premium-Sandbox mit Datenreplikation
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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