Wie verknüpfe ich meinen AI Agent mit meinen Kundenbestellungen?

Frage

Wie kann KI mit E-Commerce-Websites wie Shopify, Freshdesk, PrestaShop und anderen E-Commerce-Apps zusammenarbeiten, um Kundenservice zu managen? Ich möchte, dass ein AI Agent alle Kundenfragen beantwortet, die Konversation managt und Bestellstatusdetails und Aktualisierungen bereitstellt.

Antwort

AI Agents können allgemeine Anfragen vom Inhalt von Beiträgen in Ihrem Help Center aus beantworten. Die Standardfunktion sucht in Ihrer Dokumentation nach relevanten Informationen, um Benutzer zu passenden Beiträgen zu leiten.

Um Bestellnummern und Statusaktualisierungen für Plattformen wie Shopify zurückzugeben, muss Ihr Team:

• Entwickeln eines angepassten Skripts, das mit dem Schritt API-Aufruf durchführen eine API-Anforderung einreicht
• Beachten Sie, dass sich die API-Implementierungsschritte beim Kauf des Add-ons „AI Agents – Advanced“ unterscheiden, da es zusätzliche Funktionen bietet, die den Prozess vereinfachen oder ändern können.

Warnung: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keinen Support oder Garantie für den Code. Zendesk kann auch keinen Support für Technologien von Drittanbietern wie API oder Shopify bieten.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.