Bearbeiten und Verwalten von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Anhand von Urlaubsregeln werden Urlaubsanfragen von Agenten in Zendesk Workforce Management (WFM) automatisch genehmigt, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Nachdem eine Regel erstellt wurde, können Sie sie aktualisieren, aktivieren, deaktivieren und löschen.

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Workforce Management (WFM) oder Workforce Engagement Management (WEM)

Zusammenfassung: ◀▼

Sie können Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen verwalten, d. h. bearbeiten, aktivieren, deaktivieren oder löschen. Mit diesen Regeln lassen sich Anfragen anhand festgelegter Kriterien automatisch genehmigen. So sparen Sie Zeit bei der Zeitplanung und Personalverwaltung. Sie können die Einstellungen für die Regeln anpassen, sie aktivieren oder deaktivieren und nicht mehr benötigte Regeln entfernen. So stellen Sie sicher, dass die Genehmigung von Urlaubsanfragen den Bedürfnissen Ihres Teams entspricht.

Anhand von Urlaubsregeln werden Urlaubsanfragen von Agenten in Zendesk Workforce Management (WFM) automatisch genehmigt, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Nachdem eine Regel erstellt wurde, können Sie sie aktualisieren, aktivieren, deaktivieren und löschen.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Bearbeiten von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen
• Aktivieren von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen
• Deaktivieren von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen
• Löschen von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Bearbeiten von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Sie können den Namen und die Einstellungen einer Regel bearbeiten.

So bearbeiten Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Workforce Management auf Zeitplanung und dann auf Urlaub.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ().
3. Wählen Sie die Regel aus, die Sie bearbeiten möchten, und nehmen Sie die nötigen Änderungen vor.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Wenn Sie eine deaktivierte Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen verwenden möchten, können Sie sie wieder aktivieren.

So aktivieren Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Workforce Management auf Zeitplanung und dann auf Urlaub.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ().
3. Wählen Sie die Regel aus, die Sie aktivieren möchten.
4. Aktivieren Sie die Einstellung Urlaub automatisch genehmigen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Deaktivieren von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Wenn Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen vorübergehend nicht mehr verwenden möchten, können Sie sie deaktivieren.

So deaktivieren Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Workforce Management auf Zeitplanung und dann auf Urlaub.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ().
3. Wählen Sie die Regel aus, die Sie deaktivieren möchten.
4. Deaktivieren Sie die Einstellung Urlaub automatisch genehmigen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Löschen von Regeln für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

Wenn Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen.

So löschen Sie eine Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanfragen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Workforce Management auf Zeitplanung und dann auf Urlaub.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ ().
3. Wählen Sie die Regel aus, die Sie löschen möchten.
4. Klicken Sie auf das Menüsymbol () neben dem Namen der Regel und dann auf Löschen.

   

5. Klicken Sie auf Speichern.