Was ist neu? Einen Überblick über die Veröffentlichung im vergangenen Monat finden Sie in unserem Beitrag „Was ist neu“.
Die Versionshinweise dieser Woche enthalten:
Support
Neu:
Wir haben export APIs für angepasste Objekte veröffentlicht, mit denen Kunden Berichte aus ihren angepassten Objektdaten in externen Berichttools erstellen können.
AI Agents Advanced
Neu:
- Kundenzufriedenheit: Agenten können ihre eigenen Tickets dort bewerten, wo sie Anfragende sind. Damit dies in Messaging funktioniert, muss die Help Center Authentifizierung im Web Widget aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Einschalten der Help Center Authentifizierung
- Servicekatalog: Unified Request View freigegeben.
Fest:
- Kundenzufriedenheit: Agenten können den CSAT Wert für Tickets, deren Anfragen sie nicht einreichen, nicht mehr ändern, wenn sie einen Link finden.
Produkte ohne Aktualisierungen in dieser Woche
- Admin Center
- Voice
- Copilot
- Wissen
- Messaging und Live-Chat
- Mobil
- Explore
- App Marketplace
- Zendesk Workforce Management (WFM)
- Zendesk QA
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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