Symptome des Problems
Ich kann meinen Messaging-Kanal nicht verbinden, um einen neuen AI Agent einzurichten. Ich möchte den Messaging-Kanal ändern und mit meinem AI Agent einen anderen einrichten. Kann ich die Veröffentlichung eines AI Agent aufheben, ohne ihn zu entfernen?
Lösungsschritte
Um AI Agents verwenden zu können, müssen Sie Messaging verwenden. Greifen Sie auf Admin Center > Kanäle zu und vergewissern Sie sich, dass das Web Widget in der Liste erscheint, nicht das Web Widget (Classic). Gehen Sie im Admin Center zu Kanäle > Messaging und Social > Messaging. Klicken Sie in der Widget-Liste auf den Namen des bestehenden Web Widgets (Classic). Wenn Sie in der Liste Web Widget anstatt Web Widget (Classic) sehen, verwenden Sie Messaging bereits. Wenn das Web Widget (Classic) angezeigt wird, klicken Sie oben auf Messaging aktivieren.
Trennen Sie als Nächstes den AI Agent von Ihrem Messaging Web Widget und verbinden Sie ihn erneut. So trennen und verbinden Sie den AI Agent erneut:
- Open Admin Center > KI > AI Agents
- Wählen Sie Ihren Bot aus und öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen > Marke und Kanäle
- Deaktivieren Sie das Häkchen im Web Widget und klicken Sie auf Publish AI Agent, um die Änderungen zu bestätigen.
- Laden Sie die Seite erneut.
- Kehren Sie zur Registerkarte Einstellungen > Marke und Kanäle zurück
- Klicken Sie erneut auf die Marke und dann auf Publish AI Agents
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging?
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