| Ankündigung am | Einführung am |
| 22. Oktober 2025 | 22. Oktober 2025 |
Heute stellen wir eine neue Admin Center Seite vor, die viele wichtige Kontoeinstellungen enthält, die sich auf die allgemeine Sicherheit Ihrer Zendesk-Instanz auswirken können. Mit diesem Update können Administratoren von einem einzigen, intuitiven Dashboard aus eine Vielzahl kritischer Einstellungen überprüfen und verwalten.
Das neue Erlebnis bietet außerdem einen allgemeinen Überblick über Ihre aktuelle Sicherheitslage und umsetzbare Einsichten, um Ihre Umgebung noch widerstandsfähiger zu machen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Im Admin Center ist jetzt ein neues Sicherheits-Dashboard verfügbar, in dem viele Einstellungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Sicherheit haben können, zentralisiert zusammengeführt werden. Hierzu gehören nicht nur herkömmliche Sicherheitsoptionen wie Authentifizierungs- und Kennwortrichtlinien, sondern auch eine Vielzahl von Kontoeinstellungen, die auf den ersten Blick nicht immer sicherheitsrelevant erscheinen, wie z. B. Einstellungen für Tickets und Anhänge.
Jede Einstellung im Dashboard enthält Kontextinformationen zu potenziellen Risiken sowie klare Empfehlungen für Best Practices.
Beachten Sie, dass dieses Dashboard zwar die meisten Einstellungen mit starken Auswirkungen, aber derzeit nicht alle Einstellungen mit möglichen Folgen für die Sicherheit umfasst. Wir sind bestrebt, die Abdeckung in zukünftigen Updates zu erweitern, um unseren Kunden noch mehr Transparenz und Kontrolle zu bieten.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Unsere Untersuchungen und Ihr Feedback haben ergeben, dass manche Organisationen versehentlich Einstellungen in einem weniger sicheren Zustand belassen haben, was teilweise auf die Verteilung der Konfigurationsoptionen auf mehrere Menüs zurückzuführen ist. Indem wir diese Schlüsseleinstellungen zusammenführen, möchten wir jedem Zendesk-Administrator einen klareren Überblick über die allgemeine Sicherheit seines Kontos geben. Dieses Update reduziert das Risiko von Versehen, hilft Ihnen, potenziell unsichere Konfigurationen proaktiv anzugehen, und empfiehlt Best Practices.
Diese Initiative ist Bestandteil des kontinuierlichen Engagements von Zendesk, Kunden praktische Tools zum Schutz ihrer Konten und Kundendaten anzubieten. Wir wissen auch, dass Sicherheitsaspekte sich ständig weiterentwickeln. Aus diesem Grund empfehlen wir, das Dashboard regelmäßig zu überprüfen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre Konfiguration stets zu Ihren Geschäftsprioritäten passt und die neuesten Best Practices für die Sicherheit berücksichtigt.
Was muss ich tun?
Während der Einführung erhalten alle Support-Administratoren in Ihrem Konto Zugriff auf dieses neue Dashboard. Wir empfehlen:
- Öffnen Sie die neue Seite im Admin Center.
- Überprüfen Sie Ihre aktuellen sicherheitsrelevanten Einstellungen und achten Sie besonders auf alle zur Überprüfung markierten Elemente oder empfohlenen Änderungen.
- Verwenden Sie die bereitgestellten Empfehlungen und internen Anleitungen, um die Konfigurationen gegebenenfalls anzupassen, immer unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens.
- Legen Sie einen Zeitplan für routinemäßige Überprüfungen des Dashboards fest, damit Ihre Umgebung immer auf dem neuesten Stand ist und den Best Practices von Zendesk und Ihren eigenen Sicherheitserwartungen entspricht.
Weitere Anweisungen zum Einstieg und Tipps zum Optimieren bestimmter Einstellungen finden Sie unter Analysieren und Verbessern der Sicherheitslage Ihres Zendesk-Kontos.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, besuchen Sie unser Community-Forum oder wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Ihre Partnerschaft für mehr Sicherheit
Zendesk hilft Ihnen, ein sichereres und robusteres Kundenerlebnis zu schaffen. Wir empfehlen allen Administratoren, dieses neue Dashboard zu verwenden, Feedback über unser Community-Forum abzugeben und sich an uns zu wenden, um Hilfestellung zu erhalten oder Vorschläge zu machen, wie wir diese Funktion weiter verbessern können.