Jeden Monat bieten wir bei Zendesk eine Reihe interaktiver Webinare an, um unsere Kunden auf sinnvolle Weise zu unterstützen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können neue Funktionen im Rahmen unserer Zendesk Produktvertiefungen erkunden, beim Austausch von Produkt-Insights Feedback direkt mit unseren Produktteams teilen oder grundlegendes Wissen erwerben bei Zendesk WEM: Live-Schulungen zu WFM und QA oder Treffen mit Kollegen bei virtuellen Benutzergruppen-Meetups unter Anleitung unserer Community-Leiter – für jeden ist etwas dabei. Diese Sitzungen sind so gestaltet, dass Sie stets informiert, eingebunden und handlungsfähig bleiben – mit Live-Demos, praxisnahen Anwendungsfällen, offenem Dialog und direktem Zugang zu unseren Experten.
Zendesk Deep Dives
Einen Platz in der ersten Reihe für alle Neuheiten und Entwicklungen bei Zendesk. Unter der Leitung unserer Produkt- und Produktmarketing-Teams stellen wir die neuesten Funktionen vor, vermitteln Best Practices und bieten Live-Demos, damit Sie das Meiste aus Ihrem Zendesk-Erlebnis machen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Fragen in Echtzeit zu stellen und Feedback zu geben, das die zukünftige Produktentwicklung beeinflussen könnte.
- KI Summit: Employee Service – 6. November
- KI Summit: Contact Center – 13. November
Benutzergruppen-MeetupsBenutzergruppen sind von Benutzern gehostete Zusammenkünfte für Benutzer. Es geht darum, großartige Köpfe zusammenzubringen, um Wissen zu teilen und neue Freunde zu finden. Ziel ist es, Sie mit anderen Zendesk-Benutzern in Kontakt zu bringen, die ähnliche Fragen haben, sodass Sie voneinander lernen können. Entdecken Sie neue Möglichkeiten zur Nutzung von Zendesk, sehen Sie selbst, wie andere Benutzer häufig auftretende Herausforderungen bewältigen, und bauen Sie Ihr professionelles Netzwerk aus.
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Austausch von Produkt-InsightsDies ist Ihre Gelegenheit, direkt mit dem Zendesk-Produktteam in einer kollaborativen, offenen Diskussion in Kontakt zu treten. Bei diesen interaktiven Sitzungen geht es darum, Ihr Feedback anzuhören, die Herausforderungen zu verstehen, mit denen Sie konfrontiert sind, und herauszufinden, was wir gemeinsam verbessern können. Was Sie mit uns teilen, bleibt nicht nur in diesem Raum – Ihre Erkenntnisse helfen dabei, die Zukunft unserer Produkte zu gestalten und beeinflussen die Richtung unserer weiteren Entwicklungen.
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Zendesk WEM: Live-Schulung zu WFM und QA
In diesen interaktiven Sitzungen erfahren Sie, wie Sie Zendesk WFM und Zendesk QA nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren, Ihre Mitarbeiterprozesse optimieren und Kundeninteraktionen von höchster Qualität sicherstellen. In jedem Webinar ist Zeit für eine spezielle Q&A-Runde reserviert, in der Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet werden.
- Zendesk QA: QA noch effizienter machen mit KI-Funktionen und Zendesk WFM: Grundlagen der Zeitplanverwaltung – 5. November
- Zendesk WFM: Einrichten und Definieren der Arbeit eines Agenten und Zendesk QA: QA-Scorecard erstellen und auswerten – 12. November
- Zendesk QA: QA-Scorecard erstellen und auswerten und Zendesk WFM: Einrichten und Definieren der Arbeit eines Agenten – 19. November
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Zendesk WFM: Grundlagen zu Berichten und Prognosen und Zendesk QA: Überprüfungen automatisieren und Team effizient schulen – 26. November
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Wir freuen uns darauf, diesen Monat von Ihnen zu lernen und uns mit Ihnen weiterzuentwickeln. Diese Events sollen Ihnen helfen, Zendesk besser zu nutzen, sich mit unseren Teams auszutauschen und von anderen Benutzern in der Community zu hören. Egal, ob Sie Fragen stellen, Feedback abgeben oder einfach nur Neues entdecken möchten, in jeder Sitzung ist Platz für Sie.