| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 13. November 2025 | 3. Dezember 2025 | 10. Dezember 2025 |
Zendesk kündigt eine Aktualisierung der Seite Kanäle > Talk und E-Mail > E-Mail im Admin Center an, mit der wir das Erlebnis modernisieren wollen. Dieses Update optimiert das Layout, unterteilt wichtige Ticketeinstellungen in übersichtlichere, erweiterbare Abschnitte auf und bietet neue Funktionen und Steuerelemente zur Verwaltung Ihres E-Mail-Kanals und Ihrer Interaktionen.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Im neuen Seitenlayout werden zusammengehörige Einstellungen gruppiert, um sie leichter auffindbar zu machen. Die Abschnitte können je nach Bedarf erweitert oder reduziert werden, um die Seitenlänge und visuelle Überlastung zu reduzieren. Diese Abschnitte sind:
- Supportadressen: Sie können alle Support Adressen im selben Fenster verwalten. Mit einem verbesserten Tabellenformat können Administratoren ihre Support-Adressen ohne viel Mühe effizienter suchen, sortieren und verwalten. Verbesserte Designs für die Workflows zum Verwalten von Supportadressen erleichtern außerdem die Überwachung des Status Ihrer Supportadresse.
- Authentifizierte SMTP-Connectors: Kunden, die den SMTP-Connector verwenden, können ihre Domänen jetzt auf einer einzigen Seite verwalten.
- E-Mail-Vorlagen: HTML-Vorlagen sind jetzt auch auf einer eigenen Seite verfügbar, sodass die Einstellungsseite für die tägliche Verwaltung übersichtlicher ist.
- E‑Mail-Einstellungen: Die übrigen E-Mail-Einstellungen befinden sich auf der Hauptseite und bieten ein aktualisiertes Benutzererlebnis.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Auf der aktualisierten Admin-Seite für E-Mails können Sie Ihren E-Mail-Kanal besser verwalten und anpassen:
- Einfachere Navigation und Verwaltung Ihrer Support Adressen
- Mehr Klarheit in den Einstellungen, damit E-Mail-Eigenschaften und -Workflows leichter zu verstehen und zu aktualisieren sind
- Optimierte Kontrollen, die Administratoren helfen, Änderungen effizient umzusetzen
Diese Upgrades beschränken sich auf die Navigation und Benutzerfreundlichkeit. Alle vorhandenen Ticketeinstellungen bleiben unverändert und funktionieren weiterhin wie bisher.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Dieses Update wird automatisch in Ihrem Konto eingeführt.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.