Wenn Sie Help Center-Beiträge in den neuen Beitragseditor verschieben, können Formatprobleme auftreten, wie z. B. zusätzliche Leerzeichen, Aufzählungslisten, die zu Nummern werden, oder Überschriften, die ihren Stil verlieren. In diesem Beitrag werden häufig auftretende Formatprobleme nach dem Wechsel des Editors behandelt und ihre Behebung beschrieben.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:

  • Zusätzliche Leerzeichen und Zeilenumbrüche
  • Aufzählungslisten, die <ul> als nummerierte Listen angezeigt werden
  • Verschachtelte und mehrere Ebenen werden nicht korrekt angezeigt
  • Überschriftsformate fehlen oder gehen verloren, nachdem Sie die Eingabetaste gedrückt haben.

Problem: Zusätzliche Leerzeichen und Zeilenumbrüche

So beheben Sie dies:

  1. Überprüfen Sie Ihre Beiträge auf zusätzliche Leerzeichen oder Leerzeilen, insbesondere zwischen Absätzen, Listen und Überschriften.
  2. Beitrag im neuen Beitragseditor öffnen
  3. Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Quellcodesymbol
    Quellcode
  4. Entfernen Sie unnötige <br>-Tags oder zusätzliche Leerzeichen, insbesondere in Listen oder Überschriften
  5. Speichern und Vorschau des Beitrags, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst ist

Problem: Aufzählungslisten, die <ul> als nummerierte Listen angezeigt werden

Grund: Der CSS-Code für Designs hat Vorrang vor dem Standardstil.

So beheben Sie dies:

  1. Gehen Sie zu Wissensadministrator > Erscheinungsbild anpassen > anpassen > Code bearbeiten > style.CSS
    Design anpassen
  2. CSS auf Regeln wie ul { list-style-type: decimal; } überprüfen
  3. ul { list-style-type: disc; } ändern oder hinzufügen
  4. Überprüfen Sie mit der Vorschaufunktion das endgültige Format, bevor Sie auf Veröffentlichen klicken.

Problem: Verschachtelte und mehrere Ebenen werden nicht korrekt angezeigt

Grund: Der neue Beitragseditor Support verschachtelte Listen im gemischten Stil nicht nativ. Beispiel: Zahlen für die erste Ebene und Buchstaben für die zweite Ebene in der Editor-Benutzeroberfläche.

Um dies zu beheben, aktualisieren Sie den CSS-Code Ihres Designs, um angepasste verschachtelte Nummernstile in veröffentlichten Beiträgen zu erstellen.

Fügen Sie CSS hinzu, z. B.:

ol {
  counter-reset: item;
  padding-left: 10px;
}
li {
  display: block;
}
li:before {
  content: counters(item, ".") " ";
  counter-increment: item;
}
Tipp: Verwenden Sie jedes Mal die Funktion „Vorschau“, um das endgültige Format zu überprüfen, bevor Sie es speichern und veröffentlichen.

Im Editor können verschachtelte Listen einen einheitlichen Zahlenstil aufweisen, aber die veröffentlichte Ansicht stellt die richtige Hierarchie wieder her (Zahlen, Buchstaben, römische Ziffern). Ein angepasster Nummernstil erscheint in der Editorvorschau möglicherweise nur, wenn Sie CSS in die Beitragsquelle einfügen, was aus Wartungsgründen nicht empfohlen wird.

Problem: Überschriftenformate werden nach Drücken der Eingabetaste entfernt oder zurückgesetzt

So beheben Sie dies:

  1. Beitrag im neuen Beitragseditor öffnen
  2. Browser aktualisieren und Cache löschen
  3. Wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Umstieg auf den neuen Beitragseditor.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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