Der neue Beitragseditor funktioniert möglicherweise anders, wenn Sie Inhalte aus Tools wie Google Docs, Notion oder Microsoft Word einfügen oder bearbeiten. Möglicherweise werden unerwünschte Stile oder nicht bearbeitbare HTML- oder Codeblöcke angezeigt.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Warum HTML-Probleme auftreten
  • Einfügen ohne unerwünschte Stile
  • HTML-Blöcke vermeiden und bearbeiten
  • Beschränkungen und Best Practices

Warum HTML-Probleme auftreten

HTML-Blockprobleme treten auf, weil der alte und der neue Beitragseditor unterschiedliche Systeme verwenden, die HTML verarbeiten. Der neue Editor erstellt übersichtlichere und strukturiertere HTML-Elemente, sodass angepasste HTML-Elemente aus älteren Beiträgen nicht immer Support bieten.

Wenn Ihr Beitrag angepasste HTML-Elemente enthält, die der neue Editor nicht Support kann, speichert der Editor den Inhalt in einem HTML-Block. So kann der neue Editor den Code richtig lesen und anzeigen. Ohne diesen Block zeigt der Editor Ihren Beitrag möglicherweise mit Layout- oder Formatproblemen an.

Dieses Bild zeigt, was Sie sehen, wenn Sie einen betroffenen Beitrag im neuen Editor öffnen. Der Inhalt befindet sich weiterhin in einem HTML-Block, aber Sie können den Beitrag weiterhin in der Vorschau anzeigen und veröffentlichen.

Ohne unerwünschte Stile einfügen

So fügen Sie Inhalte aus Quellen wie Google Docs, Notion oder Microsoft Word ohne unerwünschte Stile ein:

  1. Verwenden Sie im Browser die Funktion Nur-Text-Einfügen:
    • Klicken Sie in Microsoft Edge mit der rechten Maustaste auf den Editor und wählen Sie Als Nurtext einfügen.
    • Klicken Sie in Google Chrome mit der rechten Maustaste auf Einfügen und Abgleichen.
  2. Wenn Sie bereits Inhalte mit Stilen eingefügt haben, wählen Sie in der Symbolleiste Quellcode aus.
  3. Klicken Sie auf Aktionen > Stile bereinigen, um Inline-Stile zu entfernen. Beachten Sie, dass einige grundlegende Stile wie Fettschrift beibehalten werden können.
  4. Wenden Sie die gewünschten Stile erneut an. Verwenden Sie die Symbolleiste, um Fett- oder Kursivschrift anzuwenden, eine Kopfzeilenebene festzulegen oder Aufzählungszeichen hinzuzufügen.
  5. Wenn Sie häufig Inhalte migrieren, fügen Sie sie in eine Nur-Text-App wie Notepad ein, bevor Sie sie in den neuen Beitragseditor verschieben, um alle Stile zu entfernen.

HTML-Blöcke vermeiden und bearbeiten

Nach dem Migrieren oder Einfügen können bestimmte Tabellen oder formatierte Blöcke möglicherweise nur als HTML- oder Codeblöcke bearbeitet werden. Dies kann auftreten, wenn Inhalte nicht unterstützte HTML- oder veraltete Attribute enthalten. Beispiel: das Attribut height in <td>-Tags. Der neue Beitragseditor erzwingt strengeren HTML-Support als vorherige Bearbeiter. Dadurch können bestimmte Blöcke als HTML- oder Codeblöcke isoliert werden.

So vermeiden Sie einen <zd-html-block>:

  • Stellen Sie vor dem Kopieren aus Notion oder ähnlichen Tools sicher, dass der Inhalt keine nicht unterstützten HTML- oder Codeelemente enthält.
  • Nur-Text einfügen, um nicht unterstützten Code zu vermeiden, der die automatische Isolation auslöst
  • Verwenden Sie nach dem Einfügen die integrierten Tools des neuen Beitragseditors, um Stile wie gewünscht anzuwenden

So konvertieren Sie HTML-Blöcke für den visuellen Editor:

  1. Klicken Sie im neuen Beitragseditor auf den HTML-Block
  2. Klicken Sie auf Verknüpfung aufheben, um nicht unterstütztes Markup zu entfernen. Der Editor zeigt an, welches Markup entfernt wird.
  3. Überprüfen und bestätigen Sie die Änderungen. Anschließend können Sie den Block im visuellen Editor bearbeiten.

Wenn Sie Text in einem formatierten Textblock in Fettschrift oder anderen Stilen darstellen, kann er in einen HTML- oder Codeblock umgewandelt werden. Verwenden Sie die Option Verknüpfung aufheben, um zum visuellen Editor zurückzukehren.

Achtung: Nach dem Speichern wird der Block möglicherweise wieder zu einem Codeblock. Dies ist eine bekannte Einschränkung.

Quellcode im HTML-Block bearbeiten

Wenn Sie HTML kennen und kleinere Änderungen an einem betroffenen Beitrag vornehmen müssen, z. B. Textbearbeitungen, können Sie den HTML-Blockeditor verwenden.

Sie können Code in einem HTML-Block bearbeiten, um den Inhalt zu ändern und den schützenden HTML-Block im Beitrag beizubehalten. Wenn Sie diese Option verwenden, um Inhalte zu bearbeiten und die Änderungen im HTML-Block-Editor anzuwenden, werden diese gespeichert und in allen Beiträgen und Inhaltsblöcken sichtbar, die den HTML-Block enthalten. Damit die Änderungen erscheinen, brauchen Sie die Beiträge nicht erneut zu veröffentlichen.

Achtung: Diese Option setzt voraus, dass Sie mit HTML-Code vertraut sind, da alle Änderungen direkt im Quellcode-Editor vorgenommen werden. Denken Sie daran, dass Änderungen, die Sie in einem HTML-Block vornehmen und anwenden, automatisch in allen bereits veröffentlichten Beiträgen sichtbar werden.

Einschränkungen und Best Practices

  • Komplexe Formate wie Akkordeons oder Registerkarten, die angepassten HTML- oder JavaScript-Code verwenden, werden im visuellen Editor möglicherweise nicht vollständig unterstützt und erfordern HTML-Modus oder einfachere Inhalte.
  • Verwenden Sie nur unterstützte HTML-Elemente und Stile. Inline-Stilen wie style="height: 50px;" den Vorzug geben vor veralteten Attributen.
  • Überprüfen Sie eingefügte Inhalte vor der Veröffentlichung jedes Mal auf unerwünschte Stile oder HTML-Blöcke.
  • Überprüfen Sie mit der Vorschaufunktion des Editors, wie Ihr Beitrag für Endbenutzer aussieht

Wenn weiterhin Probleme auftreten oder die Funktion „Verknüpfung aufheben“ fehlt, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.

Weitere Informationen finden Sie unter Umstieg auf den neuen Beitragseditor.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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