WhatsApp Automatic Satisfaction Survey

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9 Kommentare

  • Offizieller Kommentar
    Stephanie Langlois
    Zendesk Product Manager

    This is an item that's already on our roadmap. We're still working out when we will be able to release this which is why I can't share a more specific date with you but we will be fixing this. Thank you for your feedback and we appreciate your patience.

     

  • zendeskadmin

    Hi, are there any updates on when this correction will be released?

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  • Fabrícia Werneck

    Olá, alguma atualização? Esse problema já se estende por 5 meses. 

    Como podemos solucionar isso?

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  • Paula Saboia - Agente

    Hi team! Any news on this?

    We want to activate Csat for Whatsapp but not with English getting in the way.

    This correction was planned to Q1/22 according to 2022 Roadmap and we are in end of Q2 without any news on that.

     

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  • Soporte

    Buenas, 

    Alguna novedad sobre como solucionar este problema?

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  • Yuri Xavier

    We need a solution for this, the integration with WhatsApp is currently very poor of features.

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  • Gabriel Silva

    Ótima notícia, aqui já aparece traduzido, parece que foi corrigido.

    Antigamente aparecia:

    "You can say: BOA, RUIM."

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  • Paula Saboia - Agente

    Gabriel Silva Como vocês fizeram funcionar? 

    A Localização da conta está com o idioma PT-Brasil?

    Os clientes estão com o idioma português - Brasil configurado no seu perfil do Zendesk?

    Pergunto porque estive testando na SandBox e para mim segue aparecendo "You can say", embora as opções "BOA"e "RUIM" estejam certo.

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  • Gabriel Silva

    Oi, Paula Saboia - Agente. Boa pergunta, não sei dizer, só começou a ficar assim por aqui.

    A localização da conta está como PT-BR mesmo.

    Os clientes não estão com nenhum idioma específico selecionado aqui.

     

     

    Essas são as configurações que eu tenho.

    Se tiver mais alguma dúvida, fico à disposição.

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