Wir müssen immer wieder Tickets "per System" anlegen. Dabei ist uns aufgefallen, dass wir leider keine Nebenkonversation starten können sondern immer erst das Hauptticket einreichen und dann erneut öffnen müssen um eine Nebenkonversation starten zu können. Es wäre schön, wenn man die Nebenkonversation direkt öffnen könnte.