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Hide Groups that only contain Lite users

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Richard Tudge

Gepostet 28. Juli 2023

We have groups set up that only contain Lite users who cant be assigned tickets. These groups still appear in the assignee field when working on a ticket which is unnecessary.

Is it possible to hide these groups from the assignee list?

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1 Kommentar

Datum
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    Viktor Osetrov

    Zendesk Customer Care

    Hello Richard,

    We can recommend Installing and using the Assignment Control app for blocking the visibility of specific users and groups as assignees.

    Thanks

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