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      Nachrichten von Facebook-Messenger ohne Absenderdaten als Tickets
      Hallo, seit kurzem erhalten wir die Tickets von Nachrichten via Facebook-Messenger ohne Name/Vorname des Absenders. Es w...

      Gepostet 30. Aug. 2022 · Miriam De Marco

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      Folgenanfrage Text im öffentlichen Kommentar anpassen
      Hallo zusammen, ich habe gerade einige Tests gemacht, wegen was anderem, und dabei fiel mir auf, dass bei einer Antwort ...

      Gepostet 26. Jan. 2024 · Stephanie Schober

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      Anmeldung im Firefox Incognito Modus nicht möglich
      Hi, hat noch jemand das Problem, dass eine Anmeldung im Help Center im Incognito Modus von Firefox nicht möglich ist? Es...

      Gepostet 09. Dez. 2024 · Ronja Sindek

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      Optimierung des Ticketmanagements in ZenDesk: Benutzerdefinierte Ansichten für effizienteren Überblick
      In der Welt des Kundendienstes und des Ticketmanagements ist ein effizientes System entscheidend für eine reibungslose A...

      Gepostet 08. Feb. 2024 · Daniel Di Dio

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      Ticketfeld zum Pflichtfeld machen nur bei einem bestimmten Status
      Hallo Zendesk Community, wir haben folgenden Fall: Wir haben ein Custom Field gebaut, welches "default" KEINEN Wert vora...

      Gepostet 25. Feb. 2022 · Stefan Link | acardo activation

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      Einwilligung von Datenschutzerklärung
      Hallo zusammen, wir sind gerade in der Pilotphase um ZenDesk einzuführen, das läuft alles soweit super. Aber wir haben v...

      Gepostet 30. Apr. 2024 · Stefan Mühlendick

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      Amazonkundennachrichten automatisch beantworten
      Hallo, Wir überlegen uns Zendesk zuzulegen. Wir verkaufen u.a. bei Amazon. Hier gibt es eine Richtlinie, dass bei einer ...

      Gepostet 07. Mai 2021 · Marcus Hoffmann

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      Übersetzung anpassen
      Hallo zusammen, die Standardsprache meines Helpdesks ist Deutsch und ich spreche die Enduser per „Du“ an. Das klappt auc...

      Gepostet 18. März 2024 · Daniel Schröder

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      Ticket automatisch einem Benutzer zuordnen
      Wenn ein Kunde einen Benutzer in der Anrede direkt anspricht (Beispiel: Hallo Frau Müller), sollte es möglich sein, dass...

      Gepostet 05. Juli 2022 · Meike Kipphan

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      Arbeitszeiterfassung
      Hallo Zendesk, ich würde mir wünschen, dass im zendesk die Arbeitszeit der Agenten erfasst werden kann. Agent loggt im Z...

      Gepostet 19. Jan. 2024 · Ali Kanaan

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