Explore-Grundlagen
Beiträge über gängige Probleme und Fragen zu Zendesk Explore
- Welche Explore-Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Was ist eine Interaktion in Chat?
- Was ist der Unterschied zwischen Calls und Call Legs?
- Was ist der Unterschied zwischen „Rückstand erfasst“ und „Rückstand Ende Zeitraum“?
- Warum unterscheidet sich die Anzahl von SLA-Tickets von der Summe der SLA-Tickets „Achieved“, „Breached“ und „Active“?
- Was ist der Unterschied zwischen Answer-Bot-Antworten und -Vorschlägen?
- Kann ich Tickets von markierten Beiträgen in Berichten und SLAs ausnehmen?
- Warum kann ich eine Query nicht von einem Dashboard in Explore aus bearbeiten?
- Wie bearbeite ich eine Query direkt von einem angepassten Dashboard aus?
- Warum kann ich das Dataset „SLAs“ in Explore nicht finden?
- Warum erscheint beim Exportieren einer Query in Explore „Download fehlgeschlagen“?
- Warum fehlen das Talk-Dataset oder das Talk-Dashboard in Explore?
- Warum erhalte ich in meiner Query eine Fehlermeldung „Netzwerkfehler“?
- Berücksichtigt die Zeit bis zur ersten Antwort die Geschäftszeiten?
- Wie gebe ich Agenten Zugriff auf Explore? [VIDEO]
- Kann ich mit Explore Berichte zu Light Agents erstellen?
- Fehlermeldung: „Sie scheinen nicht zum Zugriff auf Explore berechtigt zu sein“
- Explore interface [Video]
- Warum gibt es in Explore keine Dashboards?
- Was passiert mit den Dropdownwerten in Explore, wenn der Ticketfeldwert geändert wird?
- Ist Explore HIPAA konform?
- Wie weiß ich, ob ich Zendesk Explore habe?
- Muss ich eine berechnete Metrik oder ein berechnetes Attribut erstellen?
- Was bedeutet es, wenn in einem Dataset „Veraltet“ angezeigt wird?
- Warum sehe ich nicht das Chat oder Chat-Dashboard innerhalb Explore?
- Warum gibt es Diskrepanzen zwischen Insights und Explore?
- Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore?
- Wann sind meine Daten zum Support-Ticketrückstand in Explore verfügbar?
- An welchem Tag beginnt die Woche mit den Wochenattributen von Explore?
- Fehler beim Zugriff auf Explore und Umleitung auf Support
- Welche Explore-Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Was ist eine Interaktion in Chat?
- Was ist der Unterschied zwischen Calls und Call Legs?
- Was ist der Unterschied zwischen „Rückstand erfasst“ und „Rückstand Ende Zeitraum“?
- Warum unterscheidet sich die Anzahl von SLA-Tickets von der Summe der SLA-Tickets „Achieved“, „Breached“ und „Active“?
- Was ist der Unterschied zwischen Answer-Bot-Antworten und -Vorschlägen?
- Kann ich Tickets von markierten Beiträgen in Berichten und SLAs ausnehmen?
- Warum kann ich eine Query nicht von einem Dashboard in Explore aus bearbeiten?
- Wie bearbeite ich eine Query direkt von einem angepassten Dashboard aus?
- Warum kann ich das Dataset „SLAs“ in Explore nicht finden?
- Warum erscheint beim Exportieren einer Query in Explore „Download fehlgeschlagen“?
- Warum fehlen das Talk-Dataset oder das Talk-Dashboard in Explore?
- Warum erhalte ich in meiner Query eine Fehlermeldung „Netzwerkfehler“?
- Berücksichtigt die Zeit bis zur ersten Antwort die Geschäftszeiten?
- Wie gebe ich Agenten Zugriff auf Explore? [VIDEO]
- Kann ich mit Explore Berichte zu Light Agents erstellen?
- Fehlermeldung: „Sie scheinen nicht zum Zugriff auf Explore berechtigt zu sein“
- Explore interface [Video]
- Warum gibt es in Explore keine Dashboards?
- Was passiert mit den Dropdownwerten in Explore, wenn der Ticketfeldwert geändert wird?
- Ist Explore HIPAA konform?
- Wie weiß ich, ob ich Zendesk Explore habe?
- Muss ich eine berechnete Metrik oder ein berechnetes Attribut erstellen?
- Was bedeutet es, wenn in einem Dataset „Veraltet“ angezeigt wird?
- Warum sehe ich nicht das Chat oder Chat-Dashboard innerhalb Explore?
- Warum gibt es Diskrepanzen zwischen Insights und Explore?
- Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore?
- Wann sind meine Daten zum Support-Ticketrückstand in Explore verfügbar?
- An welchem Tag beginnt die Woche mit den Wochenattributen von Explore?
- Fehler beim Zugriff auf Explore und Umleitung auf Support