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  3. Tipps und Fehlerbehebung
  4. Explore-Grundlagen
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Explore-Grundlagen

Beiträge über gängige Probleme und Fragen zu Zendesk Explore

  • Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen?
  • Zu welchen Themen kann ich Berichte erstellen?
  • Erstellen eines Berichts
  • Was ist ein nicht beantworteter Anruf?
  • Bleiben gelöschte Marken in Explore-Querys erhalten?
  • Kann ich externe Daten in Explore importieren?
  • Ich habe versehentlich eine Metrik aus Explore gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?
  • Wie lösche ich Daten aus Explore?
  • Ist Explore in meinem Chat-Konto enthalten?
  • Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
  • Was passiert in den Zeilen und Spalten einer Explore-Query?
  • Warum kann ich nicht auf meine Insights-Berichte zugreifen?
  • Wenn ein Ticket aus einem Live-Chat erstellt und sofort gelöst wird, gilt es dann als One-Touch-Ticket?
  • Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Query?
  • Soll ich Filter auf Query- oder Dashboard-Ebene anwenden?
  • Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
  • Kann ich alle meine Daten in derselben Query anzeigen?
  • Was ist der Unterschied zwischen den Datasets „Tickets“, „Ticketaktualisierungen“ und „Rückstand“?
  • Wo soll ich Metriken und Attribute zu einer Query hinzufügen?
  • Tipps und Fehlerbehebung beim Umstieg von Insights auf Explore
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und einem Attribut?
  • Mein Explore-Bericht stimmt nicht mit meinem Insights-Bericht überein
  • Wie kann ich überprüfen, ob in meinem Explore-Bericht die richtigen Daten angezeigt werden?
  • Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen zwischen den Berichtdaten untersuchen
  • Ist es möglich, Querys in Explore privat zu machen?
  • Wo finde ich den Ereignisfilter in Explore?
  • Es ist mehr als eine Stunde her, dass meine Explore-Daten synchronisiert wurden
  • Welche Explore-Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
  • Was ist eine Interaktion in Chat?
  • Was ist der Unterschied zwischen Calls und Call Legs?
  • Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen?
  • Zu welchen Themen kann ich Berichte erstellen?
  • Erstellen eines Berichts
  • Was ist ein nicht beantworteter Anruf?
  • Bleiben gelöschte Marken in Explore-Querys erhalten?
  • Kann ich externe Daten in Explore importieren?
  • Ich habe versehentlich eine Metrik aus Explore gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?
  • Wie lösche ich Daten aus Explore?
  • Ist Explore in meinem Chat-Konto enthalten?
  • Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
  • Was passiert in den Zeilen und Spalten einer Explore-Query?
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  • Wenn ein Ticket aus einem Live-Chat erstellt und sofort gelöst wird, gilt es dann als One-Touch-Ticket?
  • Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Query?
  • Soll ich Filter auf Query- oder Dashboard-Ebene anwenden?
  • Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
  • Kann ich alle meine Daten in derselben Query anzeigen?
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  • Wo soll ich Metriken und Attribute zu einer Query hinzufügen?
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  • Mein Explore-Bericht stimmt nicht mit meinem Insights-Bericht überein
  • Wie kann ich überprüfen, ob in meinem Explore-Bericht die richtigen Daten angezeigt werden?
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