Explore-Grundlagen
Beiträge über gängige Probleme und Fragen zu Zendesk Explore
- Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen?
- Zu welchen Themen kann ich Berichte erstellen?
- Erstellen eines Berichts
- Was ist ein nicht beantworteter Anruf?
- Bleiben gelöschte Marken in Explore-Querys erhalten?
- Kann ich externe Daten in Explore importieren?
- Ich habe versehentlich eine Metrik aus Explore gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?
- Wie lösche ich Daten aus Explore?
- Ist Explore in meinem Chat-Konto enthalten?
- Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
- Was passiert in den Zeilen und Spalten einer Explore-Query?
- Warum kann ich nicht auf meine Insights-Berichte zugreifen?
- Wenn ein Ticket aus einem Live-Chat erstellt und sofort gelöst wird, gilt es dann als One-Touch-Ticket?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Query?
- Soll ich Filter auf Query- oder Dashboard-Ebene anwenden?
- Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
- Kann ich alle meine Daten in derselben Query anzeigen?
- Was ist der Unterschied zwischen den Datasets „Tickets“, „Ticketaktualisierungen“ und „Rückstand“?
- Wo soll ich Metriken und Attribute zu einer Query hinzufügen?
- Tipps und Fehlerbehebung beim Umstieg von Insights auf Explore
- Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und einem Attribut?
- Mein Explore-Bericht stimmt nicht mit meinem Insights-Bericht überein
- Wie kann ich überprüfen, ob in meinem Explore-Bericht die richtigen Daten angezeigt werden?
- Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen zwischen den Berichtdaten untersuchen
- Ist es möglich, Querys in Explore privat zu machen?
- Wo finde ich den Ereignisfilter in Explore?
- Es ist mehr als eine Stunde her, dass meine Explore-Daten synchronisiert wurden
- Welche Explore-Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Was ist eine Interaktion in Chat?
- Was ist der Unterschied zwischen Calls und Call Legs?
- Kann ich auch nach dem Zugriff auf Insights Help-Center-Daten wie Suchen und Ansichten sehen?
- Zu welchen Themen kann ich Berichte erstellen?
- Erstellen eines Berichts
- Was ist ein nicht beantworteter Anruf?
- Bleiben gelöschte Marken in Explore-Querys erhalten?
- Kann ich externe Daten in Explore importieren?
- Ich habe versehentlich eine Metrik aus Explore gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?
- Wie lösche ich Daten aus Explore?
- Ist Explore in meinem Chat-Konto enthalten?
- Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
- Was passiert in den Zeilen und Spalten einer Explore-Query?
- Warum kann ich nicht auf meine Insights-Berichte zugreifen?
- Wenn ein Ticket aus einem Live-Chat erstellt und sofort gelöst wird, gilt es dann als One-Touch-Ticket?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Query?
- Soll ich Filter auf Query- oder Dashboard-Ebene anwenden?
- Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
- Kann ich alle meine Daten in derselben Query anzeigen?
- Was ist der Unterschied zwischen den Datasets „Tickets“, „Ticketaktualisierungen“ und „Rückstand“?
- Wo soll ich Metriken und Attribute zu einer Query hinzufügen?
- Tipps und Fehlerbehebung beim Umstieg von Insights auf Explore
- Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und einem Attribut?
- Mein Explore-Bericht stimmt nicht mit meinem Insights-Bericht überein
- Wie kann ich überprüfen, ob in meinem Explore-Bericht die richtigen Daten angezeigt werden?
- Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen zwischen den Berichtdaten untersuchen
- Ist es möglich, Querys in Explore privat zu machen?
- Wo finde ich den Ereignisfilter in Explore?
- Es ist mehr als eine Stunde her, dass meine Explore-Daten synchronisiert wurden
- Welche Explore-Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Was ist eine Interaktion in Chat?
- Was ist der Unterschied zwischen Calls und Call Legs?