Chat-Verwaltung
Beiträge über das Verwalten von Zendesk Chat für Admins
- Rezept: Erstellen Sie Chat -Auslöser für mobile SDKs für iOS und Android
- Wo kann die Erstellung von Support-Tickets für verpasste Chats deaktiviert werden?
- Wo sehen meine Agenten die Chat-Apps, die ich zum Konto hinzufüge?
- Kann ich die Schriftgröße in der mobilen Chat-App ändern?
- Chat-Fehlermeldung: „Ihre Zendesk-Produkte konnten nicht geladen werden“
- Warum wurde mein Chat-Status automatisch von „Online“ in „Unsichtbar“ geändert?
- Kann ich die Weiterleitung von Chats mit einem bestimmten Stichwort priorisieren?
- Kann ich Berichte zu internen Chats erstellen?
- Kann ich Agenten auf Chats aus bestimmten Abteilungen beschränken?
- Kann ich Platzhalter in Chat-Auslösern verwenden?
- Wie leite ich Chat-Kunden nach Organisation ein?
- Kann ich Name und E-Mail-Adresse angeben, bevor mein Kunde einen Chat startet?
- Wie werden Zopim-Stichworte zu meinen Tickets hinzugefügt?
- Wie stelle ich sicher, dass das Pre-Chat-Formular einem Besucher angezeigt wird, wenn er die Zeit verlässt und sich dann erneut verbindet?
- Wie klone ich Chat-Auslöser?
- Ist es möglich, das Offlineformular in Chat nur für eine Abteilung zu deaktivieren?
- Wie Sie Probleme bei der Zustellung von E-Mail-Piping beheben können
- Ändern sich historische Chat-Daten, wenn Abteilungsnamen aktualisiert werden?
- Kann ich verhindern, dass Agenten Besucher sperren?
- Trifft der Alias eines Agenten in Support auf Chat zu?
- Kann ich bestimmte Funktionen wie die Registerkarten Verlauf und Besucher in der Agentenansicht ausblenden?
- Kann ich den Chatstatus eines Agenten automatisch auf Online setzen, wenn er sich anmeldet?
- Wie kann ich steuern, worauf meine Chat-Agenten im Konto zugreifen können?
- Warum ist die Option zum Ändern der Rolle oder Berechtigungen eines Chat-Agenten für den Administrator grau?
- Überschreiben die Geschäftszeiten den Status eines Agenten, der noch angemeldet ist?
- Können verpasste Chat-Tickets an die gleiche Abteilung weitergeleitet werden, der sie zugewiesen wurde?
- Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Abteilungen?
- Wie markiere ich Besucher, bevor sie chatten?
- Wie kann ich das Klopfgeräusch im Chat deaktivieren?
- Wie funktioniert die Aktion „Warten“ in Chat-Auslösern?
- Rezept: Erstellen Sie Chat -Auslöser für mobile SDKs für iOS und Android
- Wo kann die Erstellung von Support-Tickets für verpasste Chats deaktiviert werden?
- Wo sehen meine Agenten die Chat-Apps, die ich zum Konto hinzufüge?
- Kann ich die Schriftgröße in der mobilen Chat-App ändern?
- Chat-Fehlermeldung: „Ihre Zendesk-Produkte konnten nicht geladen werden“
- Warum wurde mein Chat-Status automatisch von „Online“ in „Unsichtbar“ geändert?
- Kann ich die Weiterleitung von Chats mit einem bestimmten Stichwort priorisieren?
- Kann ich Berichte zu internen Chats erstellen?
- Kann ich Agenten auf Chats aus bestimmten Abteilungen beschränken?
- Kann ich Platzhalter in Chat-Auslösern verwenden?
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- Kann ich Name und E-Mail-Adresse angeben, bevor mein Kunde einen Chat startet?
- Wie werden Zopim-Stichworte zu meinen Tickets hinzugefügt?
- Wie stelle ich sicher, dass das Pre-Chat-Formular einem Besucher angezeigt wird, wenn er die Zeit verlässt und sich dann erneut verbindet?
- Wie klone ich Chat-Auslöser?
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- Kann ich verhindern, dass Agenten Besucher sperren?
- Trifft der Alias eines Agenten in Support auf Chat zu?
- Kann ich bestimmte Funktionen wie die Registerkarten Verlauf und Besucher in der Agentenansicht ausblenden?
- Kann ich den Chatstatus eines Agenten automatisch auf Online setzen, wenn er sich anmeldet?
- Wie kann ich steuern, worauf meine Chat-Agenten im Konto zugreifen können?
- Warum ist die Option zum Ändern der Rolle oder Berechtigungen eines Chat-Agenten für den Administrator grau?
- Überschreiben die Geschäftszeiten den Status eines Agenten, der noch angemeldet ist?
- Können verpasste Chat-Tickets an die gleiche Abteilung weitergeleitet werden, der sie zugewiesen wurde?
- Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Abteilungen?
- Wie markiere ich Besucher, bevor sie chatten?
- Wie kann ich das Klopfgeräusch im Chat deaktivieren?
- Wie funktioniert die Aktion „Warten“ in Chat-Auslösern?