Abteilungen, Auslöser, Geschäftszeiten und Weiterleitung von Live-Chat
Beiträge, die beim Lösen von Problemen helfen und Fragen zu Abteilungen, Auslösern, Geschäftszeiten und Weiterleitung im Live-Chat beantworten.
- Warum werden Chats nicht an andere verfügbare Agenten weitergeleitet?
- Kann ich einen Chat-Auslöser für Messaging verwenden, um zu benachrichtigen, wenn eine Abteilung offline ist?
- Welche Art von Auslösern sollte ich verwenden, um Chats an bestimmte Gruppen im Arbeitsbereich für Agenten weiterzuleiten?
- Warum leiten Auslöser Live-Chats an Abteilungen weiter, für die keine Agenten verfügbar sind?
- Rezept: Senden Sie proaktive Chatnachrichten in der Muttersprache des Besuchers
- Wie teile ich Chats gleichmäßig auf meine Agenten auf?
- Wie überlasse ich meinen Kunden die Wahl, mit wem sie chatten möchten?
- Wie kann ich die Abteilung eines Chats festlegen oder ändern?
- Wie nehme ich Änderungen an den Standard -Chatauslösern in meinem Konto vor?
- Wie richte ich Chat für die Unterstützung mehrerer Länder und Sprachen ein?
- Kann ich in Chat eine Abteilung erstellen, wenn der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist?
- Wie kann ich die Anzahl von Chats reduzieren, die meine Agenten verpassen?
- Die Abteilungsweiterleitung funktioniert im Chat nicht richtig
- Kann ich die Bedingungen für die Überprüfung der Auslöser „Chat“ so anpassen, dass sowohl die folgenden als auch die folgenden Bedingungen erfüllt sind?
- Wie starte ich einen Chat mit einem Kunden, der meine Website schon länger besucht?
- Wie kann ich einen Chat -Auslöser testen?
- Kann ich verhindern, dass Besucher, die das Widget vor dem Ende der Geschäftszeiten laden, an Offline-Abteilungen weitergeleitet werden?
- Kann ich Chat deaktivieren, wenn meine Warteschlange zu voll ist?
- Ist es möglich, beim Einreichen einer Offline-Nachricht eine Abteilung auszuwählen?
- Kann ich eine Chatsitzung mit einem Chat-Auslöser beenden?
- Kann ich die Abteilung erneut bewerben, wenn ein Chat-Besucher aufgrund einer Zeitüberschreitung wieder eine Verbindung herstellt?
- Soll ich die Abteilung, den Abteilungsstatus oder die Besucherabteilungsbedingung in meinem Chat-Auslöser verwenden?
- Warum werden Chats nicht an andere verfügbare Agenten weitergeleitet?
- Kann ich einen Chat-Auslöser für Messaging verwenden, um zu benachrichtigen, wenn eine Abteilung offline ist?
- Welche Art von Auslösern sollte ich verwenden, um Chats an bestimmte Gruppen im Arbeitsbereich für Agenten weiterzuleiten?
- Warum leiten Auslöser Live-Chats an Abteilungen weiter, für die keine Agenten verfügbar sind?
- Rezept: Senden Sie proaktive Chatnachrichten in der Muttersprache des Besuchers
- Wie teile ich Chats gleichmäßig auf meine Agenten auf?
- Wie überlasse ich meinen Kunden die Wahl, mit wem sie chatten möchten?
- Wie kann ich die Abteilung eines Chats festlegen oder ändern?
- Wie nehme ich Änderungen an den Standard -Chatauslösern in meinem Konto vor?
- Wie richte ich Chat für die Unterstützung mehrerer Länder und Sprachen ein?
- Kann ich in Chat eine Abteilung erstellen, wenn der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist?
- Wie kann ich die Anzahl von Chats reduzieren, die meine Agenten verpassen?
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- Kann ich die Bedingungen für die Überprüfung der Auslöser „Chat“ so anpassen, dass sowohl die folgenden als auch die folgenden Bedingungen erfüllt sind?
- Wie starte ich einen Chat mit einem Kunden, der meine Website schon länger besucht?
- Wie kann ich einen Chat -Auslöser testen?
- Kann ich verhindern, dass Besucher, die das Widget vor dem Ende der Geschäftszeiten laden, an Offline-Abteilungen weitergeleitet werden?
- Kann ich Chat deaktivieren, wenn meine Warteschlange zu voll ist?
- Ist es möglich, beim Einreichen einer Offline-Nachricht eine Abteilung auszuwählen?
- Kann ich eine Chatsitzung mit einem Chat-Auslöser beenden?
- Kann ich die Abteilung erneut bewerben, wenn ein Chat-Besucher aufgrund einer Zeitüberschreitung wieder eine Verbindung herstellt?
- Soll ich die Abteilung, den Abteilungsstatus oder die Besucherabteilungsbedingung in meinem Chat-Auslöser verwenden?