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  3. Tipps und Fehlerbehebung
  4. Erstellen und Anpassen von Anfragen
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Erstellen und Anpassen von Anfragen

Beiträge über Rezepte, häufig gestellte Fragen und Probleme bei der Erstellung von Abfragen in Zendesk Explore

  • Ich erhalte beim Erstellen einer neuen Query die Fehlermeldung „error_level_is_needed“
  • Werden interne Notizen aus Nebenkonversationen auf die internen Kommentare eines Agenten in Explore angerechnet?
  • Kann ich in Explore Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
  • Was passiert in Explore, wenn die Zeit bis zur ersten Antwort außerhalb der Geschäftszeiten eingehalten wird?
  • Kann ich die Filteroptionen in Explore reduzieren?
  • Wie finde ich heraus, aus welchen Tickets die Daten in meinem Explore-Bericht bestehen?
  • Kann ich zwei unterschiedliche Datasets für die gleiche Query verwenden?
  • Warum erhalte ich 0 Werte, wenn ich Berichte zu ein- oder abgehenden Anrufen erstelle?
  • Warum werden manche SLA-Tickets in Explore nicht als SLA-Tickets gezählt?
  • Kann ich in Explore Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
  • Wie sehe ich die SQL-Formel für meine Query in Explore?
  • Daten erscheinen in meiner Explore-Query nicht in chronologischer Reihenfolge
  • Was ist der Unterschied zwischen den Metriken „Gelöste Tickets“ und „Gelöste Tickets“ in Explore?
  • Kann ich in Explore Berichte zu CCs oder Followern erstellen?
  • Wie ordne ich Datentipps neu an?
  • Wie zeige ich alle angezeigten Werte in meinem Diagramm an?
  • Warum erscheinen manche Spalten in meiner Query nicht?
  • Durch konditionale Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
  • Warum zeigen Attributfilter nicht alle verfügbaren Werte an?
  • Was bedeutet Ticketstatus - unsortiert?
  • Wie erstelle ich Berichte zum Abfangen von Tickets durch den Answer Bot im Web Widget?
  • Warum wird ein Ticket in einer SLA-Query nicht gezählt, obwohl eine SLA-Richtlinie angewendet wurde?
  • Kann ich einen angepassten Datumsbereich zu einem angepassten Datumsfeldattribut hinzufügen?
  • Wie erstelle ich eine Trendlinie in Explore?
  • Kann ich die Metrikspalte in einer Explore-Query-Tabelle ausblenden?
  • Kann ich eine Metrik erstellen, die angibt, wie viel Zeit im letzten Monat mit der Bearbeitung eines Tickets verbracht wurde?
  • Wie schließe ich Nullwerte aus der Explore-Query aus?
  • Kann ich mit Zendesk Explore Berichte zu Auslösern erstellen?
  • Wie kann ich leere Werte aus meiner Query ausschließen?
  • Drillthrough zeigt ausgewählte Elemente nicht an
  • Ich erhalte beim Erstellen einer neuen Query die Fehlermeldung „error_level_is_needed“
  • Werden interne Notizen aus Nebenkonversationen auf die internen Kommentare eines Agenten in Explore angerechnet?
  • Kann ich in Explore Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
  • Was passiert in Explore, wenn die Zeit bis zur ersten Antwort außerhalb der Geschäftszeiten eingehalten wird?
  • Kann ich die Filteroptionen in Explore reduzieren?
  • Wie finde ich heraus, aus welchen Tickets die Daten in meinem Explore-Bericht bestehen?
  • Kann ich zwei unterschiedliche Datasets für die gleiche Query verwenden?
  • Warum erhalte ich 0 Werte, wenn ich Berichte zu ein- oder abgehenden Anrufen erstelle?
  • Warum werden manche SLA-Tickets in Explore nicht als SLA-Tickets gezählt?
  • Kann ich in Explore Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
  • Wie sehe ich die SQL-Formel für meine Query in Explore?
  • Daten erscheinen in meiner Explore-Query nicht in chronologischer Reihenfolge
  • Was ist der Unterschied zwischen den Metriken „Gelöste Tickets“ und „Gelöste Tickets“ in Explore?
  • Kann ich in Explore Berichte zu CCs oder Followern erstellen?
  • Wie ordne ich Datentipps neu an?
  • Wie zeige ich alle angezeigten Werte in meinem Diagramm an?
  • Warum erscheinen manche Spalten in meiner Query nicht?
  • Durch konditionale Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
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  • Kann ich die Metrikspalte in einer Explore-Query-Tabelle ausblenden?
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