Erstellen und Anpassen von Anfragen
Beiträge über Rezepte, häufig gestellte Fragen und Probleme bei der Erstellung von Abfragen in Zendesk Explore
- Wie wird die Zeit bis zur ersten Antwort von Engagement berechnet, wenn ein Bot den Chat an einen Agenten weiterleitet?
- Meine Prognoseanfrage zeigt Werte kleiner als Null an
- Warum wird „Beliebiger Kanal“ beim Erstellen einer Query als Ticketkanal angezeigt?
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich seit einiger Zeit nicht angemeldet haben?
- Ist es möglich, nur Benutzer mit offenen Tickets zu exportieren?
- Warum gibt es eine Woche 53 in meiner Query?
- Kann ich angeben, wie viele Chats von Kunden eingeleitet werden?
- Warum werden alle Daten in meinem CSV -Export in Zeilen formatiert und nicht in Spalten?
- Warum erscheint die Schaltfläche „Dual“ in meiner Query nicht?
- Kann ich Stichworte ausschließen, die ich in letzter Zeit nicht verwendet habe?
- Kann ich die Farbe eines einzelnen Werts in einer Query ändern?
- Kann ich angeben, wie viele SMS meine Agenten senden?
- Warum zeigt die Metrik oder das Attribut in meiner Formel falsche Daten an?
- Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT-Bericht nicht berücksichtigt?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht in der Query angezeigt werden?
- Wie kann ich meinen IVR -Baum mit Berichten analysieren und verbessern?
- Es gibt eine Diskrepanz zwischen Explore und einem Berichttool eines Drittanbieters
- Warum fehlen in Explore mehrere Tage?
- Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, aber es fehlt in Explore
- Warum sehe ich keine Beitragsaufrufe vor Dezember 2020?
- Kann ich Berichte zu Ansichten in Explore erstellen?
- Wie messe ich die Interaktionen zwischen Agenten in Explore?
- Was ist der Unterschied zwischen öffentlichen Kommentaren und Agentenantworten in Explore-Berichten?
- Wird die Metrik Gesprächszeit in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken Anrufwartezeit und Anrufannahmezeit?
- Wird Zendesk den angepassten Insights -Bericht für mich auf Explore migrieren?
- Es gibt keine Option zum Erstellen einer neuen Query
- Kann ich in Explore Berichte zu E-Mail-Adressen von Benutzern erstellen?
- Wie erstelle ich Berichte zu Benutzerdaten in Explore?
- Kann ich Explore -Querys nach angepassten Agentenrollen filtern?
- Wie wird die Zeit bis zur ersten Antwort von Engagement berechnet, wenn ein Bot den Chat an einen Agenten weiterleitet?
- Meine Prognoseanfrage zeigt Werte kleiner als Null an
- Warum wird „Beliebiger Kanal“ beim Erstellen einer Query als Ticketkanal angezeigt?
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich seit einiger Zeit nicht angemeldet haben?
- Ist es möglich, nur Benutzer mit offenen Tickets zu exportieren?
- Warum gibt es eine Woche 53 in meiner Query?
- Kann ich angeben, wie viele Chats von Kunden eingeleitet werden?
- Warum werden alle Daten in meinem CSV -Export in Zeilen formatiert und nicht in Spalten?
- Warum erscheint die Schaltfläche „Dual“ in meiner Query nicht?
- Kann ich Stichworte ausschließen, die ich in letzter Zeit nicht verwendet habe?
- Kann ich die Farbe eines einzelnen Werts in einer Query ändern?
- Kann ich angeben, wie viele SMS meine Agenten senden?
- Warum zeigt die Metrik oder das Attribut in meiner Formel falsche Daten an?
- Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT-Bericht nicht berücksichtigt?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht in der Query angezeigt werden?
- Wie kann ich meinen IVR -Baum mit Berichten analysieren und verbessern?
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- Warum fehlen in Explore mehrere Tage?
- Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, aber es fehlt in Explore
- Warum sehe ich keine Beitragsaufrufe vor Dezember 2020?
- Kann ich Berichte zu Ansichten in Explore erstellen?
- Wie messe ich die Interaktionen zwischen Agenten in Explore?
- Was ist der Unterschied zwischen öffentlichen Kommentaren und Agentenantworten in Explore-Berichten?
- Wird die Metrik Gesprächszeit in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken Anrufwartezeit und Anrufannahmezeit?
- Wird Zendesk den angepassten Insights -Bericht für mich auf Explore migrieren?
- Es gibt keine Option zum Erstellen einer neuen Query
- Kann ich in Explore Berichte zu E-Mail-Adressen von Benutzern erstellen?
- Wie erstelle ich Berichte zu Benutzerdaten in Explore?
- Kann ich Explore -Querys nach angepassten Agentenrollen filtern?