Erstellen und Anpassen von Anfragen
Beiträge über Rezepte, häufig gestellte Fragen und Probleme bei der Erstellung von Abfragen in Zendesk Explore
- Ich erhalte beim Erstellen einer neuen Query die Fehlermeldung „error_level_is_needed“
- Werden interne Notizen aus Nebenkonversationen auf die internen Kommentare eines Agenten in Explore angerechnet?
- Kann ich in Explore Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
- Was passiert in Explore, wenn die Zeit bis zur ersten Antwort außerhalb der Geschäftszeiten eingehalten wird?
- Kann ich die Filteroptionen in Explore reduzieren?
- Wie finde ich heraus, aus welchen Tickets die Daten in meinem Explore-Bericht bestehen?
- Kann ich zwei unterschiedliche Datasets für die gleiche Query verwenden?
- Warum erhalte ich 0 Werte, wenn ich Berichte zu ein- oder abgehenden Anrufen erstelle?
- Warum werden manche SLA-Tickets in Explore nicht als SLA-Tickets gezählt?
- Kann ich in Explore Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
- Wie sehe ich die SQL-Formel für meine Query in Explore?
- Daten erscheinen in meiner Explore-Query nicht in chronologischer Reihenfolge
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken „Gelöste Tickets“ und „Gelöste Tickets“ in Explore?
- Kann ich in Explore Berichte zu CCs oder Followern erstellen?
- Wie ordne ich Datentipps neu an?
- Wie zeige ich alle angezeigten Werte in meinem Diagramm an?
- Warum erscheinen manche Spalten in meiner Query nicht?
- Durch konditionale Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle verfügbaren Werte an?
- Was bedeutet Ticketstatus - unsortiert?
- Wie erstelle ich Berichte zum Abfangen von Tickets durch den Answer Bot im Web Widget?
- Warum wird ein Ticket in einer SLA-Query nicht gezählt, obwohl eine SLA-Richtlinie angewendet wurde?
- Kann ich einen angepassten Datumsbereich zu einem angepassten Datumsfeldattribut hinzufügen?
- Wie erstelle ich eine Trendlinie in Explore?
- Kann ich die Metrikspalte in einer Explore-Query-Tabelle ausblenden?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die angibt, wie viel Zeit im letzten Monat mit der Bearbeitung eines Tickets verbracht wurde?
- Wie schließe ich Nullwerte aus der Explore-Query aus?
- Kann ich mit Zendesk Explore Berichte zu Auslösern erstellen?
- Wie kann ich leere Werte aus meiner Query ausschließen?
- Drillthrough zeigt ausgewählte Elemente nicht an
- Ich erhalte beim Erstellen einer neuen Query die Fehlermeldung „error_level_is_needed“
- Werden interne Notizen aus Nebenkonversationen auf die internen Kommentare eines Agenten in Explore angerechnet?
- Kann ich in Explore Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
- Was passiert in Explore, wenn die Zeit bis zur ersten Antwort außerhalb der Geschäftszeiten eingehalten wird?
- Kann ich die Filteroptionen in Explore reduzieren?
- Wie finde ich heraus, aus welchen Tickets die Daten in meinem Explore-Bericht bestehen?
- Kann ich zwei unterschiedliche Datasets für die gleiche Query verwenden?
- Warum erhalte ich 0 Werte, wenn ich Berichte zu ein- oder abgehenden Anrufen erstelle?
- Warum werden manche SLA-Tickets in Explore nicht als SLA-Tickets gezählt?
- Kann ich in Explore Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
- Wie sehe ich die SQL-Formel für meine Query in Explore?
- Daten erscheinen in meiner Explore-Query nicht in chronologischer Reihenfolge
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken „Gelöste Tickets“ und „Gelöste Tickets“ in Explore?
- Kann ich in Explore Berichte zu CCs oder Followern erstellen?
- Wie ordne ich Datentipps neu an?
- Wie zeige ich alle angezeigten Werte in meinem Diagramm an?
- Warum erscheinen manche Spalten in meiner Query nicht?
- Durch konditionale Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle verfügbaren Werte an?
- Was bedeutet Ticketstatus - unsortiert?
- Wie erstelle ich Berichte zum Abfangen von Tickets durch den Answer Bot im Web Widget?
- Warum wird ein Ticket in einer SLA-Query nicht gezählt, obwohl eine SLA-Richtlinie angewendet wurde?
- Kann ich einen angepassten Datumsbereich zu einem angepassten Datumsfeldattribut hinzufügen?
- Wie erstelle ich eine Trendlinie in Explore?
- Kann ich die Metrikspalte in einer Explore-Query-Tabelle ausblenden?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die angibt, wie viel Zeit im letzten Monat mit der Bearbeitung eines Tickets verbracht wurde?
- Wie schließe ich Nullwerte aus der Explore-Query aus?
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- Wie kann ich leere Werte aus meiner Query ausschließen?
- Drillthrough zeigt ausgewählte Elemente nicht an