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Einführung: Erste Schritte mit Zendesk Support
Lektion 1: Von der Supportanfrage zum Ticket
Lektion 2: Organisieren von Tickets und Benutzern
Lektion 3: Lösen von Tickets
Lektion 4: Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden
Lektion 5: Business-Regeln
Weiterführende Schritte
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