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Ankündigungen
Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.
Wir stellen vor: Help-Center-Unterstützung für Shared Media
Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Ankündigung: OpenID Connect als Option für Single-Sign-On
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: EAP zur Unterstützung für angepasste Objekte in Guide und Explore
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: überarbeitete Seite „Kontakte“ im Admin Center
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: Dataset und vordefiniertes Dashboard der intelligenten Einschätzung in Explore
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: EAP zum Multiplacement von Beiträgen
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: Funktion zum Beenden der Sitzung für Messaging-Konversationen
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: Bestätigung in zwei Schritten (2SV)
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: Anpassung von Tabellen in Explore
Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Ankündigung: Export von CSV-Dateien zur Agentenanwesenheit in WFM
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Ankündigung: Möglichkeit zum Speichern von Suchen
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Ankündigung von Support für alle Kanäle auf der Agenten-Homepage
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Ankündigung: Möglichkeit zur Änderung geschlossener Tickets
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Ankündigung: Möglichkeit zum Kategorisieren von Ansichten
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Ankündigung: Anpassbares CSAT-Erlebnis
Bearbeitet 17. Okt. 2024
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Wir stellen vor: Vorschlag zusammenfassen für Kundendienst-Mitarbeiter:innen allgemein verfügbar
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Ankündigung: Anzeigen der voraussichtlichen Wartezeit für Messaging-Kunden
Bearbeitet 24. Sept. 2024
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Ankündigung: Möglichkeit, Tickets über Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung neu zuzuweisen
Bearbeitet 24. Sept. 2024
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Ankündigung: Entfernung der Help Scout-Integration von Sunshine Conversations
Bearbeitet 26. Sept. 2024
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Zendesk QA mit komplett neuem Branding als natives Add-on
Bearbeitet 17. Dez. 2024
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Ankündigung: Round-Robin-Verteilung durch Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Ankündigung: Vorkonfigurierte Absichten für intelligente Einschätzung und AI Agents
Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Bearbeitet 12. Sept. 2024
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Wir stellen vor: Schwärzungsvorschläge im Add-on „Erweiterter Datenschutz und Sicherheit“
Bearbeitet 11. Sept. 2024
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Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Ankündigung: Beendigung der OAuth 2.0-Gewährungstypen für Support
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Wir stellen vor: konfigurierbare angepasste Objektkarten
Bearbeitet 05. Sept. 2024
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Ankündigung: Erweiterungen der Omnichannel-Verteilung für Fertigkeiten
Bearbeitet 03. Sept. 2024
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Ankündigung: WFM-Benutzerverwaltungs-Aufgabensperre und CSV-Exporte
Bearbeitet 03. Sept. 2024
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Ankündigung einer zusätzlichen Bedingung für Löschzeitpläne
Bearbeitet 30. Aug. 2024
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