Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Ankündigungen

Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.


Wir stellen vor: Help-Center-Unterstützung für Shared Media

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 1. Oktober 2024 1. Oktober 2024 1. Oktober 2024 Wir ...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: OpenID Connect als Option für Single-Sign-On

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 30. September 2024 30. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: EAP zur Unterstützung für angepasste Objekte in Guide und Explore

Ankündigung am EAP beginnt 26. September 2024 26. September 2024 Zendesk freut sich, ein Early-Access-Program...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: überarbeitete Seite „Kontakte“ im Admin Center

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 14. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: Dataset und vordefiniertes Dashboard der intelligenten Einschätzung in Explore

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 3. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: EAP zum Multiplacement von Beiträgen

Ankündigung am Die Registrierung wird geöffnet EAP-Einführung beginnt 25. September 2024 25. September 2024 30. ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

12 Stimmen  ·  0 Kommentare

12

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Funktion zum Beenden der Sitzung für Messaging-Konversationen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 7. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

10 Stimmen  ·  0 Kommentare

10

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Bestätigung in zwei Schritten (2SV)

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 25. September 2024 21. Oktober 2024 April 2025 Wir f...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Anpassung von Tabellen in Explore

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 25. September 2024 25. September 2024 25. September 202...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: Export von CSV-Dateien zur Agentenanwesenheit in WFM

Ankündigung am Beginn der Einführung 24. September 2024 24. September 2024 Zendesk Workforce Management (WFM)...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Möglichkeit zum Speichern von Suchen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung von Support für alle Kanäle auf der Agenten-Homepage

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 27. September 202...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: Möglichkeit zur Änderung geschlossener Tickets

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 3. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

8 Stimmen  ·  0 Kommentare

8

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Möglichkeit zum Kategorisieren von Ansichten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 11. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

8 Stimmen  ·  0 Kommentare

8

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Anpassbares CSAT-Erlebnis

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 17. Okt. 2024

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Wir stellen vor: Vorschlag zusammenfassen für Kundendienst-Mitarbeiter:innen allgemein verfügbar

Ankündigung am Einführung am 18. September 2024 18. September 2024 Wir freuen uns, unseren Kunden mit dem Add...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Anzeigen der voraussichtlichen Wartezeit für Messaging-Kunden

Ankündigung am Rollout am 16. September 2024 16. September 2024 Zendesk freut sich, eine neue Option zum Absc...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Möglichkeit, Tickets über Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung neu zuzuweisen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 16. September 2024 16. September 2024 19. September 202...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Entfernung der Help Scout-Integration von Sunshine Conversations

Wir möchten unsere Benutzer darüber informieren, dass die Help Scout-Integration in Sunshine Conversations am 6. Janu...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Zendesk QA mit komplett neuem Branding als natives Add-on

Ankündigung am Einführung am 10. September 2024 10. September 2024 Anfang dieses Jahres haben wir Zendesk QA ...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Round-Robin-Verteilung durch Omnichannel-Verteilung

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 9. September 2024 9. September 2024 16. September 2024 ...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Vorkonfigurierte Absichten für intelligente Einschätzung und AI Agents

Ankündigung am Einführung am 9. September 2024 9. September 2024 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, d...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Möglichkeit zum automatischen Erstellen von E-Mail-Tickets, die durch die Omnichannel-Verteilung zugewiesen wurden

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 4. September 2024 4. September 2024 11. September 2024 ...

Bearbeitet 12. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wir stellen vor: Schwärzungsvorschläge im Add-on „Erweiterter Datenschutz und Sicherheit“

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 2. September 2024 2. September 2024 5. September 2024 ...

Bearbeitet 11. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Erreichen der CS-Exzellenz mit Workforce Management und Qualitätssicherung – Veranstaltungszusammenfassung

In unserem Event am 29. August konzentrierten wir uns darauf, wie man durch die Integration von Workforce Management ...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: Beendigung der OAuth 2.0-Gewährungstypen für Support

Ankündigung am Entfernung am 27. August 2024 17. Februar 2025 In Übereinstimmung mit den Best Practices für O...

Bearbeitet 14. Jan. 2025

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wir stellen vor: konfigurierbare angepasste Objektkarten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 28. August 2024 28. August 2024 02. Sep. 2024 Zendes...

Bearbeitet 05. Sept. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Ankündigung: Erweiterungen der Omnichannel-Verteilung für Fertigkeiten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. August 2024 26. August 2024 4. September 2024 Ze...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung: WFM-Benutzerverwaltungs-Aufgabensperre und CSV-Exporte

Ankündigung am Beginn der Einführung 26. August 2024 27. August 2024 Wir erweitern die Funktionen der WFM-Ben...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ankündigung einer zusätzlichen Bedingung für Löschzeitpläne

Ankündigung am Einführung am 22. August 2024 22. August 2024 Zendesk hat es Kund:innen ohne das Add-on „Erwei...

Bearbeitet 30. Aug. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare