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So lösen Sie unerwartete Probleme mit Berichten

Beim Erstellen von Berichten erhaltene Fehlermeldungen, fehlerhaftes Verhalten beim Hinzufügen von Daten zu Berichten oder unerwartete Ergebnisse wie Datendiskrepanzen.


Warum wird beim Erstellen des Berichts der Fehler „operation_canceled“ angezeigt?

Frage Warum wird beim Erstellen meines Berichts in Explore der Fehler operation_canceled angezeigt? Antwort Dieser ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Warum wurden meine Ticketumfragen im CSAT-Bericht nicht gezählt?

Frage Warum wird meine Ticketumfrage in den CSAT-Statistiken nicht berücksichtigt? Antwort CSAT-Statistiken werden in...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Warum ändern sich die Daten in meinem Bericht mit der Zeit?

Frage Warum haben sich meine Daten für Datumswerte in der Vergangenheit geändert? Jedes Mal, wenn ich einen Bericht f...

Bearbeitet 18. Juli 2023

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Explore-Fehler: Keine Daten verfügbar. Überprüfen Sie Ihre Filter und Berechnungen.

Symptome des Problems Wenn ich versuche, einen Bericht zu erstellen, erhalte ich diese Fehlermeldung: Keine Daten ver...

Bearbeitet 18. Juli 2023

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Explore-Fehler: Die Berechnungen sind ungültig

Symptome des Problems Ich versuche, in Explore eine angepasste Metrik zu erstellen, aber ich erhalte die folgende Feh...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Warum werden vor Dezember 2020 keine Beitragsaufrufe angezeigt?

Frage Ich habe in Zendesk Explore einen Bericht erstellt und dabei das Dataset der Wissensdatenbank verwendet, um Ber...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Explore-Bericht kann nicht angezeigt werden

Symptome des Problems Wenn ich versuche, einen Bericht zu erstellen, wird diese Fehlermeldung angezeigt: Der Bericht ...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, aber es fehlt in Explore

Symptome des Problems Nicht alle Optionen für angepasste Felder werden in meinem Bericht angezeigt. Ich habe ein neue...

Bearbeitet 18. Juli 2023

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Explore-Fehler: Dieser Bericht konnte nicht ausgeführt werden

Symptome des Problems Beim Versuch, einen Bericht zu öffnen oder zu aktualisieren, erhalte ich folgende Fehlermeldung...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Meine angepassten numerischen und dezimalen Ticketfelder fehlen in Explore

Symptome des Problems Meine angepassten numerischen und dezimalen Ticketfelder fehlen in Berichten. Lösungsschritte D...

Bearbeitet 13. Juni 2023

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Warum erscheint in meinem Bericht die 53. Woche?

Frage Mein Bericht zeigt Woche 53 an. Warum ist das so? Antwort Dies liegt daran, dass die letzte Woche eines Jahres ...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Explore-Fehler: Sie sollten Ihren Bericht eingrenzen.

Symptome des Problems Wenn ich versuche, einen Explore-Bericht zu erstellen, erhalte ich die Fehlermeldung Grenzen Si...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Warum erhalte ich die Meldung „Netzwerkfehler“ in meinem Bericht?

Frage Warum erhalte ich beim Ausführen eines Explore-Berichts die Meldung „ Netzwerkfehler “? Antwort In Explore gilt...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Warum weicht die Anzahl der SLA-Tickets von der Summe der erfüllten, verletzten und aktiven SLA-Tickets ab?

Frage Warum weicht die Summe der SLA-Tickets in meinem Bericht von der Summe der erfüllten, verletztenund aktiven SLA...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

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Seit der Synchronisierung meiner Explore-Daten ist mehr als eine Stunde vergangen

Frage Meine Daten wurden vor zwei Stunden in Explore aktualisiert. In der Dokumentation steht, dass der Zendesk bei m...

Bearbeitet 15. Okt. 2024

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Fehlerbehebung bei Berichten und Datendiskrepanzen in Explore

Wenn Sie ungenaue Daten feststellen, finden Sie in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung eine Reihe von Gründen, aus de...

Bearbeitet 22. Okt. 2024

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Warum wird in Explore die Meldung „Diese Ressource ist gesperrt“ angezeigt?

Frage Ich versuche, einen Bericht zu bearbeiten oder auf das Menü „Berechnungen erkunden“ zuzugreifen, und sehe folge...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Warum erscheint beim Exportieren eines Berichts in Explore „Download fehlgeschlagen"?

Frage Warum sehe ich Download fehlgeschlagen, wenn versucht wird eine Abfrage in Zendesk Explore zu exportieren? Ant...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

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Wie überprüfe ich, ob mein Explore-Bericht die richtigen Daten anzeigt?

Frage Ich möchte den angezeigten Bericht oder das angezeigte Dashboard validieren. Wie überprüfe ich, ob der Bericht ...

Bearbeitet 20. Feb. 2024

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